無卡存取款越來越難了！

多家銀行收緊無卡存取款業(yè)務(wù)，主要從安全性角度考慮

半島都市報(bào)

暫停無卡取款，關(guān)閉ATM二維碼存款……近日，農(nóng)行、交通銀行相繼發(fā)公告，加大無卡存取款業(yè)務(wù)限制。記者了解到，近年來已有多家銀行相繼“收緊”無卡存取款業(yè)務(wù)。在分析人士看來，部分無卡存取款業(yè)務(wù)天然存在難以準(zhǔn)確識(shí)別取款人身份等缺陷，會(huì)加大銀行監(jiān)控的難度。同時(shí)，無卡存取款功能本身使用頻率不高，下架或收緊相關(guān)服務(wù)對(duì)銀行來說是一種“減負(fù)”。

部分銀行叫停無卡預(yù)約取款

曾幾何時(shí)，銀行卡是人們?cè)贏TM機(jī)存取款的必備品。然而，隨著金融科技的發(fā)展，無卡存取款技術(shù)逐漸興起。不過，近期多家銀行紛紛宣布暫停無卡存取款部分業(yè)務(wù)。

5月21日，交通銀行發(fā)布公告稱，該行將于5月24日起停止個(gè)人手機(jī)銀行中無卡取款功能中的預(yù)約取款服務(wù)?？蛻羧钥赏ㄟ^該行智能機(jī)具辦理有卡取款、掃碼取款或前往該行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款業(yè)務(wù)。

據(jù)悉，交通銀行的無卡取款業(yè)務(wù)分為兩種，一種是此番停止的無卡預(yù)約取款，即先通過手機(jī)銀行進(jìn)行取款預(yù)約，再到交通銀行使用ATM機(jī)，不插卡，直接憑預(yù)約時(shí)自己設(shè)置的預(yù)約碼、交易密碼及手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼提取現(xiàn)金；另一種是ATM機(jī)掃碼取款，可在交行取款機(jī)上選擇“無卡取款”，然后打開交行手機(jī)銀行，點(diǎn)擊“我的”頁面右上角掃一掃圖標(biāo)，掃碼取款機(jī)上的取款二維碼，選擇取款賬戶，點(diǎn)擊“確認(rèn)取款”即可。

5月份宣布調(diào)整無卡取款服務(wù)的還有農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行等。5月初，農(nóng)業(yè)銀行宣布自5月9日起暫停掌銀無卡取款服務(wù)。該行公告表示，服務(wù)暫停后，客戶可通過讀卡取款、掌銀掃碼取款、刷臉取款等其他方式辦理網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金提取相關(guān)業(yè)務(wù)。5月16日，中信銀行在官網(wǎng)發(fā)布的關(guān)于關(guān)閉現(xiàn)金自助設(shè)備授權(quán)碼取款功能的公告中表示，該行自5月17日起，關(guān)閉現(xiàn)金自助設(shè)備授權(quán)碼取款功能。后續(xù)，用戶仍可通過該行現(xiàn)金自助設(shè)備無卡取款(二維碼取款)，或持銀行卡前往銀行現(xiàn)金自助設(shè)備或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款業(yè)務(wù)。

此外，一段時(shí)間以來，包括工商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行等在內(nèi)的多家銀行也在不同程度上對(duì)無卡取款服務(wù)進(jìn)行了調(diào)整。

事實(shí)上，不只無卡取款服務(wù)“收緊”，無卡存款服務(wù)此前也相繼進(jìn)行過密集調(diào)整。記者梳理發(fā)現(xiàn)，自2022年以來，已有包括建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、廣發(fā)銀行、中信銀行在內(nèi)的多家銀行關(guān)閉ATM二維碼存款功能。

中信銀行自2023年1月7日起，關(guān)閉存取款一體機(jī)無卡存款(二維碼存款)功能。關(guān)閉后，客戶可持銀行卡，通過該行存取款一體機(jī)或前往該行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理存款業(yè)務(wù)。

仍可手機(jī)掃碼進(jìn)行無卡取款

值得注意的是，上述多家銀行均表示，上述服務(wù)暫停后，客戶仍可通過讀卡取款、掃碼取款、刷臉取款等方式，或持銀行卡前往現(xiàn)金自助設(shè)備、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金提取相關(guān)業(yè)務(wù)。

為此記者也走訪了島城的工行、農(nóng)行、交行、中行、建行、郵儲(chǔ)銀行、中信銀行、招商銀行、浙商銀行和青島銀行等十多家銀行網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)除了郵儲(chǔ)銀行無卡時(shí)只能在柜臺(tái)辦理“無卡取款”業(yè)務(wù)外，其他上述銀行均可在現(xiàn)金自助設(shè)備辦理“無卡取款”業(yè)務(wù)，不過多數(shù)銀行需要通過手機(jī)銀行掃碼取款。記者在工商銀行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了掃碼取現(xiàn)的操作方法：在取款機(jī)上選擇“用手機(jī)辦理”選項(xiàng)，再點(diǎn)擊“手機(jī)掃碼取款”，使用手機(jī)銀行“掃一掃”功能掃碼二維碼，輸入取款金額并認(rèn)證，即可完成后續(xù)操作。

“這次停止的僅是‘預(yù)約取款服務(wù)’，手機(jī)銀行無卡取款功能中的掃碼取款功能仍可以繼續(xù)使用。此后，客戶可通過銀行智能機(jī)具辦理有卡取款、掃碼取款或前往銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款業(yè)務(wù)?！睄u城一家交通銀行的工作人員告訴記者。

此外，記者走訪的上述銀行中，建設(shè)銀行和農(nóng)業(yè)銀行等少數(shù)銀行還可以通過刷臉進(jìn)行取款。同時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，部分銀行ATM已不支持無卡存款業(yè)務(wù)。

下架或收緊對(duì)銀行是“減負(fù)”

為何銀行相繼“收緊”無卡存取款業(yè)務(wù)?不少銀行在公告中表示，是基于優(yōu)化金融服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本、效率等方面的考量。如交通銀行在調(diào)整個(gè)人手機(jī)銀行預(yù)約取款公告中表示，“為推進(jìn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理”。另外部分農(nóng)業(yè)銀行客服表示，暫停掌銀無卡取款服務(wù)，主要是為了給客戶提供更便捷、高效的服務(wù)，至于后續(xù)是否會(huì)恢復(fù)，暫不確定。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，部分無卡存取款業(yè)務(wù)天然存在難以準(zhǔn)確識(shí)別取款人身份等缺陷，會(huì)加大銀行監(jiān)控的難度。同時(shí)，部分無卡存取款功能本身使用頻率不高，下架或收緊相關(guān)服務(wù)對(duì)銀行來說是一種“減負(fù)”。博通咨詢金融行業(yè)首席分析師王蓬博曾表示，近年來，多家銀行相繼“收緊”無卡存取款業(yè)務(wù)，主要原因是從安全性的角度考慮，因其有一定潛在風(fēng)險(xiǎn)。還有無法同時(shí)確認(rèn)存款人和賬戶持有者之間的關(guān)系等問題。

“眼下掃碼取款和刷臉取款等方式更加便捷，后續(xù)還會(huì)有銀行跟進(jìn)調(diào)整無卡存取款業(yè)務(wù)?！蓖跖畈╊A(yù)計(jì)，未來銀行存取款業(yè)務(wù)應(yīng)以安全性為主，同時(shí)滿足身份驗(yàn)證且遵守時(shí)空統(tǒng)一等原則。

素喜智研高級(jí)研究員蘇筱芮認(rèn)為，無卡存取款業(yè)務(wù)的“收緊”對(duì)客戶側(cè)的影響主要是緊急存取款方面，建議客戶最好攜帶實(shí)體卡片進(jìn)行存取款，以備不時(shí)之需。而銀行應(yīng)在核實(shí)好用戶身份及存取款實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，再考慮提升相關(guān)的改進(jìn)內(nèi)容。

速自查！“沉睡賬戶”暗藏風(fēng)險(xiǎn)，多家銀行啟動(dòng)“喚醒”計(jì)劃

智評(píng)新視界

為了優(yōu)化銀行服務(wù)，提高資源利用效率，工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行近期紛紛發(fā)布公告，將啟動(dòng)針對(duì)“沉睡賬戶”的喚醒計(jì)劃。根據(jù)公告內(nèi)容，此次喚醒計(jì)劃將針對(duì)長(zhǎng)時(shí)間未進(jìn)行任何交易或資金變動(dòng)的賬戶進(jìn)行提醒和提示。

“沉睡賬戶”指的是那些長(zhǎng)期未活躍、處于休眠狀態(tài)的銀行賬戶。這些賬戶往往因?yàn)榭蛻暨z忘、聯(lián)系方式變更等原因而失去活力，不僅占用了銀行的資源，還可能給客戶帶來潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。

工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行均表示，將通過電話、短信、郵件等多種方式，向這些賬戶的持有人發(fā)送提醒信息，告知賬戶狀態(tài)，并提醒客戶及時(shí)關(guān)注和處理。此次提醒提示的時(shí)間范圍將從公告發(fā)布之日起至2024年10月15日。

銀行方面表示，通過喚醒“沉睡賬戶”，可以幫助客戶更好地管理自己的財(cái)務(wù)，提高資金利用效率。同時(shí)，也有助于銀行優(yōu)化資源配置，提升服務(wù)效率。

對(duì)于客戶而言，如果發(fā)現(xiàn)自己的賬戶被標(biāo)記為“沉睡賬戶”，建議及時(shí)與銀行聯(lián)系，了解賬戶狀態(tài)，并根據(jù)需要進(jìn)行處理。通過積極參與銀行的喚醒計(jì)劃，客戶可以更好地維護(hù)自己的權(quán)益，享受更加便捷、高效的金融服務(wù)。

相關(guān)搜索

央行如何化解金融風(fēng)險(xiǎn)銀行風(fēng)險(xiǎn)用戶銀行排查可疑賬戶銀行紅色預(yù)警客戶銀行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)銀行系統(tǒng)預(yù)警客戶