近年來，重慶市以建設國際知名旅游目的地為目標，主動適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，全力推進旅游業(yè)改革發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級，推動全市旅游從景點旅游向全域旅游轉(zhuǎn)變，構(gòu)建大旅游格局，取得良好成效。目前，重慶有渝中區(qū)、大足區(qū)、南川區(qū)、萬盛經(jīng)開區(qū)、巫山縣、武隆縣、石柱縣、奉節(jié)縣8個區(qū)縣入選“全國全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建名單。今年1至9月全市接待境內(nèi)外游客3.7億人次，實現(xiàn)旅游總收入2337.09億元，同比分別增長18.13%和23.6%。

重慶市旅游局黨組書記、局長劉旗表示，下一步要自覺運用黨的十九大精神，找準工作結(jié)合點和切入點，指導全市旅游工作，大力推進全市全域旅游發(fā)展，務實推進旅游拱結(jié)構(gòu)性改革等各項工作，打造重慶旅游的升級版。

聯(lián)動執(zhí)法 齊抓共管

前不久，一名游客投訴在重慶市武隆區(qū)仙女鎮(zhèn)游客接待中心附近被旅行社甩客。在仙女鎮(zhèn)巡邏的旅游綜合執(zhí)法支隊執(zhí)法人員接到投訴后迅速趕到現(xiàn)場。執(zhí)法人員了解到，來自貴州、四川等地的近50名游客被旅行社甩團，滯留在路邊。因為游客向組團社投訴地接社接待不滿意，故而組團社拒絕支付余款給地接社，導致地接社甩客事件的發(fā)生。

執(zhí)法人員一邊安撫游客的情緒，一邊耐心開展協(xié)調(diào)工作，最終雙方達成一致意見，組團社第一時間將4000元余款支付給地接社，地接社按合同計劃繼續(xù)帶團完成后面的行程，在不到30分鐘的時間里，旅行社甩團事件得到了圓滿解決，游客對旅游綜合執(zhí)法支隊快速處置旅游投訴贊賞有加，并對本次處理結(jié)果十分滿意。這是重慶市旅游市場綜合執(zhí)法監(jiān)管的一幕。

據(jù)武隆區(qū)旅發(fā)委相關(guān)負責人介紹，武隆區(qū)委、區(qū)政府積極探索旅游市場綜合執(zhí)法監(jiān)管體制機制，并按照“1+3+N”旅游綜合執(zhí)法體系，成立了“武隆區(qū)旅游綜合執(zhí)法支隊”，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)旅游綜合執(zhí)法；在旅游綜合執(zhí)法支隊分別設立了“武隆區(qū)旅游警察支隊”“武隆區(qū)工商分局旅游市場管理局”和“武隆區(qū)旅游巡回法庭”等機構(gòu)，相關(guān)機構(gòu)全部在區(qū)旅游綜合執(zhí)法支隊掛牌，由支隊統(tǒng)一管理；同時，區(qū)物價、司法、食藥監(jiān)等部門抽調(diào)專人到區(qū)旅游綜合執(zhí)法支隊，專項負責本部門涉旅執(zhí)法監(jiān)管工作。