一、在簽訂旅游合同前，旅行社工作人員應(yīng)詳細了解老年旅游者的基本情況，掌握旅游者的年齡、本次旅游是否有親友陪同、身體條件是否適宜參加旅游活動等，對于年齡較大的游客，最好建議其提供身體健康狀況證明，并要求親友陪同旅游。

二、為老年旅游者推薦適宜的旅游線路，對于涉及到高原、漂流、攀登等高風(fēng)險的旅游項目及合同外存在安全隱患的自費旅游項目，應(yīng)盡量勸阻老年人參加，對于執(zhí)意要求參加的，旅行社應(yīng)慎重考慮，可要求當(dāng)事人寫下自愿參加責(zé)任書，如發(fā)生意外出現(xiàn)旅游糾紛時，旅行社可提供證明材料減輕責(zé)任。同時旅行社應(yīng)以保證服務(wù)質(zhì)量為第一要務(wù)，杜絕“零負團費”的出現(xiàn)。

三、由于老年游客的特殊性，旅游保險的重要性不言而喻。旅游保險分強制投保的“旅行社責(zé)任險”及游客自愿購買的“意外傷害險”。對于老年團隊來說，最重要的就是購買旅游意外險，旅行社在與老年游客簽訂旅游合同時，應(yīng)建議其購買旅行意外險，如游客執(zhí)意不買意外險，旅行社可考慮贈送意外險，以便萬一出現(xiàn)意外事故時減少自身損失。

四、考慮到老年游客自身的特點，行程安排不宜過緊，活動量不宜過大，人數(shù)不宜過多。最好選用經(jīng)驗豐富、有一定醫(yī)護經(jīng)驗的導(dǎo)游帶隊，并注意從細節(jié)上為老年旅游者者提供貼心的服務(wù)，如安排的住宿要盡可能的舒適，餐飲要衛(wèi)生，要避免安排游覽的時間過長，游玩中要注意適當(dāng)休息，以免疲勞過度。

五、旅行社應(yīng)建立針對老年旅游團隊的專項應(yīng)急預(yù)案。通過行前說明會、發(fā)放安全提示小卡片、配備隨隊醫(yī)生等方式采取必要的安全防范措施，保障老年游客的人身財產(chǎn)安全。加強對領(lǐng)隊和導(dǎo)游的安全培訓(xùn)、急救培訓(xùn)，在旅游途中對可能危及老年游客人身財產(chǎn)安全的事宜，及時作出真實說明和明確警示，并采取必要措施。一旦發(fā)生緊急事件，立即上報旅游管理部門，不可隱瞞不報。