在杭州社會(huì)福利中心，時(shí)?？梢钥匆姴苕旅β档纳碛?。她是一名養(yǎng)老護(hù)理員，90后，杭州人。至今，曹媛仍記得第一次去護(hù)理區(qū)時(shí)的忐忑心情，當(dāng)近距離看到陌生老人殘缺的肢體，失智老人步履蹣跚地向她走來，她緊張到不知所措?！澳菚r(shí)候有人告訴我，不用擔(dān)心，慢慢就會(huì)習(xí)慣的?！蓖蟮娜兆?，她開始一一記住這些老人的姓名，面對(duì)失智老人時(shí)，她總能“沒話找話”，親近、關(guān)懷他們。

▲曹媛在杭州市社會(huì)福利中心為認(rèn)知障礙老人服務(wù)

在寧波海曙廣安養(yǎng)怡院里，杭州樂灣科技有限公司研發(fā)的數(shù)智化養(yǎng)老系統(tǒng)正在為429位老人提供全天候的服務(wù)。陸爺爺就是其中一位。一次養(yǎng)怡院里的單獨(dú)活動(dòng)，陸爺爺不慎摔倒，他佩戴的智能手環(huán)檢測(cè)到軀體異常狀況，及時(shí)向護(hù)理人員和醫(yī)生發(fā)送呼救信息，使陸爺爺?shù)玫搅思皶r(shí)的醫(yī)治。“老人的定位、滯留、呼叫等情況都能形成實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，持續(xù)跟蹤分析并形成健康監(jiān)測(cè)報(bào)告，提高突發(fā)狀況的處置效率。”杭州市樂灣科技有限公司總經(jīng)理姜干成說。

2015年，姜干成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成立杭州市樂灣科技有限公司，開始打造數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。在他看來，中國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)起步晚、發(fā)展緩慢，且缺乏科學(xué)的管理模式與監(jiān)管體系?！澳菐啄?，逐漸高漲的養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)需求和不斷加大的政府政策支持力度，讓我看到了養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的廣闊前景?！?/span>

當(dāng)然，這事得有人做。姜干成是技術(shù)出身，他懂得如何利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，為居家養(yǎng)老創(chuàng)造更為智能的生態(tài)系統(tǒng)。接下來幾年，憑借研發(fā)室內(nèi)傳感器的經(jīng)驗(yàn)，姜干成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從養(yǎng)老安全問題入手，圍繞安防、照護(hù)、點(diǎn)餐、就醫(yī)等養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)景，打造出集服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、監(jiān)管為一體的數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。

如今，在樂灣科技的云計(jì)算中心綜合信息指揮室，我們可以看到臨安區(qū)349個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控畫面，這些實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和畫面來自臨安區(qū)民政數(shù)據(jù)指揮駕駛艙（調(diào)度中心）。150022名老人的基礎(chǔ)信息、上門服務(wù)動(dòng)態(tài)、設(shè)備預(yù)警統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在大屏上，并同步接入“浙里養(yǎng)”，實(shí)現(xiàn)了省市區(qū)的全面貫通。2016年至今，樂灣科技已在杭州市上城區(qū)、拱墅區(qū)、臨平區(qū)、臨安區(qū)等地建立智慧養(yǎng)老院、智慧醫(yī)養(yǎng)、預(yù)約服務(wù)、線上助餐四類典型應(yīng)用場(chǎng)景，涵蓋居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老三項(xiàng)服務(wù)體系，通過智能硬件打造居家養(yǎng)老的“好幫手”。

盡管發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，尚不成熟的產(chǎn)業(yè)模式依然困擾著姜干成?！澳壳?，智慧養(yǎng)老企業(yè)的營(yíng)收仍以財(cái)政撥款為主，脫離市場(chǎng)環(huán)境的運(yùn)行模式，一定程度阻礙了企業(yè)的成長(zhǎng)。”所幸的是，現(xiàn)代信息技術(shù)手段，已經(jīng)為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了很多想象空間。例如，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)可以提升失能半失能老人生活質(zhì)量，能夠更全面做好安全管理及預(yù)防(尤其防摔)，情感陪護(hù)及心理健康、更細(xì)顆粒度的監(jiān)測(cè)維度和流程等。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，匯集物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能硬件等新一代信息技術(shù)的產(chǎn)品推陳出新，不斷有人前赴后繼加入探尋之路。這幾年，在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域探索的企業(yè)，遠(yuǎn)不止樂灣科技。三開科技、麥麥養(yǎng)老采用的DARMA體征監(jiān)測(cè)墊，通過監(jiān)測(cè)墊在不影響老人生活習(xí)慣的同時(shí)，對(duì)其生命體征進(jìn)行持續(xù)性監(jiān)測(cè)；安康通設(shè)計(jì)了一款居家養(yǎng)老服務(wù)專用App，為老年人家居生活保駕護(hù)航……“更多社會(huì)力量的加入是好事。養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)有更全面、更多元的未來。也感謝那些先于我們之人，始終在這條路上前進(jìn)。”姜干成說。

1999年出生的朱雨欣，是杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)前教育學(xué)院早期教育專業(yè)的畢業(yè)生，也是浙江省最早一批該專業(yè)的畢業(yè)生。可能在家人眼中，她還是個(gè)孩子，但她的肩上早已承載著重任：站在孩子人生起點(diǎn)最關(guān)鍵的1000天，同呼吸、共命運(yùn)。

這段時(shí)間，朱雨欣的精神很緊繃，她在時(shí)刻記錄班上一個(gè)小男孩的行為動(dòng)態(tài)，包括每一次行為出現(xiàn)的時(shí)間、地點(diǎn)、原因。“最近，早早（化名）出現(xiàn)了一些攻擊行為，比如抓撓、推搡其他小朋友。”朱雨欣說她很擔(dān)心。下班后的空余時(shí)間，她查閱各種書籍資料，試圖尋找孩子異常行為的動(dòng)機(jī)，例如環(huán)境因素、家庭教育方式等等，并通過家訪的形式了解孩子在家的動(dòng)態(tài)。