近年來，蘇州通過建立健全旅游保障機制，極大地提高了蘇州人出游遇險服務水平。在具體的實施過程中，東吳保險經(jīng)紀公司和江泰保險經(jīng)紀公司開展全市旅行社責任險、游客意外險等重點險種的統(tǒng)保工作，同時通過旅游服務質(zhì)量保證金措施對游客權益進行有效保障，此外，蘇州也建立了出境應急微信平臺、外辦領事保護中心出境應急機制，以此來快速處理應急事件。2018年7月5日泰國普吉島翻沉事故，當日蘇州游客583人在泰國參加旅游活動；2018年9月6日北海道地震，蘇州游客635人滯留；2018年6月5日由我市旅行社組織的加拿大旅游團出現(xiàn)大巴交通事故，輕傷6人、重傷者3人、遇難者3人。上述出境安全事件均通過應急保障平臺妥善高效處理，蘇州游客權益得到有效維護。