大連市金普新區(qū)先進街道接到中央生態(tài)環(huán)保督察組轉(zhuǎn)辦的信訪案件：東山社區(qū)城中村棚戶區(qū)改造小區(qū)周邊垃圾無人清理，環(huán)境臟亂差。相關負責人趕到現(xiàn)場核查情況屬實后，當即組織人員、設備進行徹底清理，當天18時全部清理完畢。

群眾身邊無小事，不因細微而不為。針對中央第一生態(tài)環(huán)境保護督察組轉(zhuǎn)辦的信訪案件，大連市領導高度重視，全市上下牢固樹立以人民為中心的思想，切實增強為群眾排憂解難的政治自覺和行動自覺，對所有信訪案件第一時間確責、第一時間轉(zhuǎn)撥、第一時間辦理、第一時間查處，用雷厲風行的態(tài)度和快速有效的舉措，贏得群眾的認可。

11月16日至19日，大連市委、市政府主要領導載在4天內(nèi)先后4次深入整改工作現(xiàn)場，檢查、督導、協(xié)調(diào)相關重點、難點問題的解決，要求各縣(市)區(qū)黨委、政府及市直部門用心、用情、用力對待和解決群眾環(huán)境信訪投訴，確保件件有著落，事事有回音。主管市領導定期主持召開調(diào)度會，對每一個信訪件“過篩子”，進行調(diào)度和督辦。各承辦單位“一把手”也都到現(xiàn)場掌握第一手情況，了解第一手信息。對督察整改工作，大連市提出，必須嚴格對標對表，倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，逐個節(jié)點抓到位，逐項工程抓到底，對不作為、亂作為、慢作為，特別是表面整改、文字整改、假裝整改、敷衍整改的，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，絕不姑息遷就。

大連市通過細致工作、柔性執(zhí)法，盡力讓投訴人滿意，讓被投訴人理解。11月10日，大連市甘井子區(qū)收到交辦的信訪件，反映東北茗苑29號樓芳茗茶園經(jīng)營麻將館，存在夜間噪聲擾民問題。街道辦事處第一時間成立聯(lián)合工作組，聽取居民意見，約談棋牌室經(jīng)營者。經(jīng)調(diào)查，芳茗茶園開設在居民小區(qū)一樓公共建筑，是一間有6張自動麻將機的小型棋牌室，經(jīng)常營業(yè)到深夜，喧嘩聲影響周邊居民休息。工作組一方面做好棋牌室周邊居民的情緒疏導工作，化解鄰里矛盾；一方面向經(jīng)營者轉(zhuǎn)達周邊居民的訴求，說明噪聲擾民的危害，耐心宣講環(huán)保規(guī)范和要求。在工作組的勸導下，棋牌室經(jīng)營者表示要積極配合整改，自愿關停棋牌室。街道辦事處工作組的同志主動聯(lián)系，積極牽線搭橋，幫助棋牌室經(jīng)營者盡快找到新的合適的經(jīng)營項目或工作。

截至11月20日，中央生態(tài)環(huán)保督察組共向大連市轉(zhuǎn)辦了16批次543件環(huán)境信訪件。案件按照屬地負責原則、案件首辦負責原則、案件辦理迅速及時原則、案件辦理認真準確原則，全部轉(zhuǎn)交給相關地區(qū)和市直部門，整改和處理情況將及時向社會公開。