“雙11”眼看就要到了，快遞行業(yè)又將迎來全年的“終極考驗”。昨天，安徽省郵政管理局召開2018年度安徽省快遞旺季服務(wù)保障工作新聞通氣會，初步預(yù)計，“雙11”期間（11月11日至16日），全省全行業(yè)處理的郵（快）件業(yè)務(wù)量將接近8000萬件，比去年同期增長30%左右。早在幾個月前，我省快遞行業(yè)就已經(jīng)紛紛行動起來，積極備戰(zhàn)，各快遞企業(yè)的大數(shù)據(jù)分析及新設(shè)備的應(yīng)用也將為“雙11”保駕護航。

今年“雙11”前夕，業(yè)務(wù)量沒有明顯下降。

預(yù)測：日均峰值或達1300萬件

根據(jù)國家郵政總局的通報顯示：2018年全國業(yè)務(wù)旺季最高峰將出現(xiàn)在“雙11”期間，初步預(yù)計這段時間（11月11日至16日）全行業(yè)處理的郵（快）件業(yè)務(wù)量將超過18.7億件，比去年同期增長25%。

而具體到安徽，省郵政管理局初步預(yù)計，安徽省“雙11”期間（11月11日至16日），全省全行業(yè)處理的郵（快）件業(yè)務(wù)量將接近8000萬件，這個數(shù)字將比去年同期增長30%左右。如果再統(tǒng)籌考慮旺季電商業(yè)務(wù)量和快遞企業(yè)承受能力，預(yù)計“雙11”期間日處理量最高在11月14日當天，收投業(yè)務(wù)量可能達到1300萬件，比去年增長25%。平均來看，“雙11”期間日均處理量將超1000萬件，接近日常處理量的1.6倍。

合肥市郵政管理局預(yù)測，“雙11”6天內(nèi)，合肥市攬收量和投遞量將突破4000萬件，是平時的兩倍，最高單日攬收量將達到500萬件，最高單日投遞量將達到400萬件。加上分撥中心轉(zhuǎn)運的快件，6天內(nèi)合肥市快件處理總量將超過8000萬件。

考驗：多重因素增加快遞壓力

記者留意到，一些商家采用了“雙11”同價的策略，在11月初就啟動“雙11”促銷并進行發(fā)貨，以避開快遞高峰。“這對我們的壓力是有一定緩解的?！表嵾_快遞合肥分撥中心經(jīng)理江壽俊說，往年“雙11”前夕業(yè)務(wù)量會出現(xiàn)下降趨勢，而今年這一趨勢并不明顯，從8月至10月底一直在平穩(wěn)上升。盡管如此，“雙11”期間的快遞量對于快遞行業(yè)仍舊是一個巨大的考驗。

安徽省郵政管理局市場監(jiān)管處處長王明珠分析，今年微商拼團模式平臺已經(jīng)成為“雙11”的新生力量。在此期間，各平臺競爭激烈，對快件發(fā)貨時間都有一定要求，將考驗行業(yè)應(yīng)對高峰的能力。除此之外，校園、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)是“雙11”期間容易形成積壓滾存和擺地攤的三大重點區(qū)域，末端服務(wù)壓力十分突出。“例如，大多數(shù)高校的現(xiàn)有快件處理能力無法應(yīng)對‘雙11’期間的快件高峰，這需要校方、后勤部門的積極組織和疏導(dǎo)?！?/span>

而另一個不利因素是，從目前的天氣預(yù)報來看，“雙11”期間陰雨天氣概率較大，對快件運輸和投遞都會造成較大影響。

應(yīng)對：加派人手+科技應(yīng)用

為了確保實現(xiàn)“兩不”（即全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉）以及“三?！保幢惩ā⒈０踩?、保平穩(wěn)）的目標，繼續(xù)發(fā)揮“錯峰發(fā)貨、均衡推進”的核心機制作用，全省郵政業(yè)已積極行動起來。

記者了解到，各快遞企業(yè)針對快遞業(yè)務(wù)旺季的資源儲備缺口情況已采取了多項措施。預(yù)先儲備人員充實一線作業(yè)，保證快件有序分揀和及時投遞，目前全省增加人員儲備超萬人，比現(xiàn)有人員增加30%以上。此外，多家快遞公司擴充了倉儲用房，增派直達網(wǎng)絡(luò)車，并利用社會物流車輛，確?？旒皶r疏運。全省增加干線快遞車輛50%以上。一些快遞網(wǎng)點還租用了臨時場地，確保處理能力。據(jù)了解，全省僅各品牌快遞企業(yè)分撥中心增加場地面積儲備4.5萬平方米。

在增派人手、車輛以及場地的同時，科技的應(yīng)用也將為快遞企業(yè)減輕壓力。在位于合肥經(jīng)開區(qū)云谷路的萬瑋物流園中的韻達快遞合肥分撥中心，一條自動的分揀流水線已經(jīng)啟用。工人只需要站在各分揀工位上配合進行很簡單的操作，一個個快件就會通過流水線很“聰明”地奔向它們應(yīng)去的位置，由工人集中打包裝車運往下一個分撥點，極大提高了分揀效率。與韻達毗鄰的順豐速運合肥經(jīng)開分撥中心內(nèi)，通過3S分揀系統(tǒng)，快件也能快速處理。

此外，“雙11”期間，省郵政業(yè)消費者申訴受理中心增加了工作人員和接聽專線?！?2305”申訴熱線實行雙休日正常人工運行，及時處理消費者反映的問題。