一年一度的網(wǎng)購(gòu)盛宴“雙十一”快到了，預(yù)售、紅包、限時(shí)購(gòu)……電商各種促銷活動(dòng)紛紛“粉墨登場(chǎng)”，當(dāng)你興奮地買買買時(shí)，可別忘了提防“消費(fèi)陷阱”。近日，蘇州市消保委根據(jù)近兩年來(lái)受理的相關(guān)消費(fèi)投訴，聯(lián)手市郵政管理局發(fā)出消費(fèi)提示：“雙十一”降價(jià)商品種類繁多，消費(fèi)者應(yīng)事先做好購(gòu)物規(guī)劃，避免沖動(dòng)消費(fèi)，做到按需消費(fèi)、理性消費(fèi)，依法維權(quán)。

提示1

切記保留下單憑證快遞單

下單前消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)查看商品介紹，并保留完整下單憑證(訂單截圖、與賣家溝通時(shí)的聊天憑證等)；遇到退換貨，提前與商家商議運(yùn)費(fèi)事宜，并保存截圖等信息和快遞單；遇到商家不守承諾或售假，向平臺(tái)和相關(guān)監(jiān)管部門舉報(bào)維權(quán)。

目前，除大部分商品享有7天無(wú)理由退換貨外，部分退換貨需消費(fèi)者舉證，尤其是對(duì)賣家售假的消費(fèi)者面臨舉證無(wú)門的難處（網(wǎng)購(gòu)商品專柜不支持驗(yàn)貨、品牌商不予開(kāi)具檢測(cè)證明等），而且在大多數(shù)預(yù)售商品的規(guī)則中，都有訂金不退的說(shuō)明。

提示2

反復(fù)付款不成功時(shí)立即停止操作

網(wǎng)購(gòu)盡量選用第三方支付平臺(tái)付款，不要輕易將自己的身份證和銀行卡信息透露給別人，更不要將手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼告知他人。雙十一”等電商大促銷期間往往是網(wǎng)絡(luò)“詐騙活躍期，各類詐騙如釣魚木馬、中獎(jiǎng)詐騙、退款詐騙、貨到付款詐騙、秒殺詐騙等讓消費(fèi)者防不勝防。近幾年各級(jí)消保組織受理的投訴顯示：電商大促期間的各類陷阱歸根于信息泄露和消費(fèi)者貪小便宜心理。

上購(gòu)物應(yīng)選擇正規(guī)的購(gòu)物網(wǎng)站，主要指經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、規(guī)模大、信譽(yù)高的購(gòu)物平臺(tái)和網(wǎng)上店鋪；不要輕易點(diǎn)開(kāi)所謂“客服人員”發(fā)來(lái)的陌生網(wǎng)址鏈接，切勿輕信以各種理由要求轉(zhuǎn)賬的說(shuō)法；不要輕信非官方渠道接觸到的“低價(jià)”“折扣”宣傳和來(lái)歷不明的網(wǎng)站鏈接，以防進(jìn)入釣魚網(wǎng)站；出現(xiàn)反復(fù)付款不成功時(shí)，應(yīng)立即停止操作。

提示3

警惕先漲價(jià)后打折贈(zèng)品也是商品

面對(duì)商家促銷，消費(fèi)者需保持清醒，貨比三家，對(duì)于心儀商品，關(guān)注平時(shí)銷售價(jià)格，與“雙十一”價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，是否存在真正實(shí)惠。一般網(wǎng)絡(luò)商家都會(huì)把一年中商品最低價(jià)放在“雙十一”當(dāng)天，吸引消費(fèi)者剁手，而為制造低價(jià)，先漲價(jià)后降價(jià)已成為電商行業(yè)“潛規(guī)則”。比如，某款女裝平時(shí)網(wǎng)絡(luò)售價(jià)為200元，標(biāo)示原價(jià)為300元，在“雙十一”前商家突然將原價(jià)標(biāo)示為390元，活動(dòng)為打五折，實(shí)際銷售價(jià)格為195元，比平常售價(jià)只低5元。

此外，電商促銷的慣用伎倆之一是商品附帶贈(zèng)品，贈(zèng)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，賣家通常拒絕保修?！毒W(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)中銷售、附贈(zèng)商品，應(yīng)符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，不得銷售、附贈(zèng)國(guó)家明令禁止銷售的商品，不得因促銷降低商品質(zhì)量。附贈(zèng)商品，應(yīng)提供“三包”服務(wù)。消保委建議的維權(quán)方法是：下單前，先將商家宣傳頁(yè)面截圖保留。

提示4

養(yǎng)成當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨的習(xí)慣

發(fā)現(xiàn)貨物損壞等問(wèn)題時(shí)要保存證據(jù)并第一時(shí)間聯(lián)系商家明確責(zé)任。市郵管局提醒：對(duì)于貨到付款的交易，必須堅(jiān)決抵制快遞“先付款后驗(yàn)貨”的無(wú)理要求，如果快遞員拒絕先驗(yàn)貨，寧可退回貨物也要拒簽，還可以向當(dāng)?shù)剜]政主管部門投訴。

提示5

線上線下同款商品，質(zhì)量不一樣

“電商專供”商品與實(shí)體店銷售的產(chǎn)品外表看似相同，實(shí)際細(xì)看后會(huì)發(fā)現(xiàn)差別，購(gòu)買時(shí)要注意。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前“電商專供”商品大致有三種情形：一是“電商專供”商品外觀編碼與實(shí)體店商品完全相同；二是“電商專供”商品外觀編碼與實(shí)體店商品僅有細(xì)微區(qū)別，內(nèi)置部件或產(chǎn)品原料等有細(xì)微不同；三是“電商專供”商品在網(wǎng)店展示的廣告圖片，與實(shí)體店陳列商品一模一樣，商品的外觀編碼與實(shí)體店商品的區(qū)別在廣告圖片上顯示，并且網(wǎng)店銷售頁(yè)面或商品顯著位置也標(biāo)明了“電商專供”。

提示6

在此期間不購(gòu)急需品

“雙十一”前后商品交易量激增，快遞服務(wù)難免出現(xiàn)延遲，在此期間，盡量不要購(gòu)買急于使用的商品、生鮮制品，或保質(zhì)期較短的商品。網(wǎng)購(gòu)高峰期也是物流高峰期，購(gòu)買時(shí)要做好快遞派送時(shí)間延遲的心理準(zhǔn)備，避免因快遞不“快”造成商品成為“廢品”。