中國(guó)老齡人口正在增加，老年人的旅游需求也日益成為不可忽視的部分。“拒絕老年人就是拒絕一個(gè)巨大的市場(chǎng)，旅行社應(yīng)該認(rèn)清中國(guó)旅游市場(chǎng)的未來(lái)趨勢(shì)。”中國(guó)旅游研究院副研究員黃璜對(duì)記者說(shuō)，相對(duì)于年輕人而言，老年人擁有更多的閑暇，已經(jīng)成為繁榮旅游市場(chǎng)的重要生力軍，比如當(dāng)前游輪旅行中老年游客占比明顯高于年輕游客。

如何讓老年人旅行更順暢呢?專家表示，旅行社、旅游景區(qū)、社會(huì)支持等幾方面要共同下功夫。

旅行社可專注老年細(xì)分市場(chǎng)。黃璜建議，“旅行社應(yīng)深入思考自身戰(zhàn)略，針對(duì)老年人的需求特征調(diào)整旅游產(chǎn)品，尤其注重開(kāi)發(fā)康養(yǎng)、保健等品牌旅游產(chǎn)品，以此在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存?！?/span>

旅行社負(fù)責(zé)人王春杰和劉先生也作出類似建議，未來(lái)旅行社應(yīng)做好用戶細(xì)分，專門設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)更多適合老年人的旅行線路和體驗(yàn)項(xiàng)目，在照顧到老年人的身體條件和喜好的同時(shí)推動(dòng)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新。例如，劉先生所創(chuàng)立的旅游開(kāi)發(fā)公司主要為客戶提供靈活的、定制化的旅游產(chǎn)品。曾有客戶希望帶三名家庭成員，包括80歲的老人一同出國(guó)旅行。因老人年齡超出絕大多數(shù)旅游保險(xiǎn)的承保年齡，公司與該客戶協(xié)商簽訂了免責(zé)協(xié)議，順利帶領(lǐng)老人完成了出國(guó)旅行。

旅游景區(qū)也應(yīng)照顧老人的特殊需求。南開(kāi)大學(xué)社會(huì)工作與社會(huì)政策系教授吳帆建議，景區(qū)不僅要改善物理空間的設(shè)施配備，更要樹(shù)立“老年友好”的理念，并積極調(diào)整景區(qū)實(shí)際規(guī)劃和公共服務(wù)。