“創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，承擔(dān)著南陽(yáng)市委、市政府的重托和73萬(wàn)內(nèi)鄉(xiāng)人民的殷殷期盼。目前，創(chuàng)建已到攻堅(jiān)階段，最后一步必須全力以赴，臨門(mén)一腳必須一鼓作氣，以必勝的信心確保創(chuàng)建成功！”12月6日，南陽(yáng)市人大常委會(huì)副主任、內(nèi)鄉(xiāng)縣委書(shū)記李長(zhǎng)江說(shuō)。

    2018年，內(nèi)鄉(xiāng)5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作在市、縣政府的高度重視下，旅游區(qū)管委會(huì)發(fā)揮協(xié)調(diào)和督促作用，各創(chuàng)建單位對(duì)標(biāo)提升不放松，確保了景區(qū)管理規(guī)范化、旅游服務(wù)人性化、環(huán)境衛(wèi)生暢靚化、智慧旅游便捷化。內(nèi)鄉(xiāng)縣衙景區(qū)、寶天曼景區(qū)被評(píng)為“河南省首批研學(xué)旅游基地”，內(nèi)鄉(xiāng)縣衙景區(qū)還榮獲了“河南省智慧景區(qū)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。一個(gè)個(gè)金字招牌燙印著內(nèi)鄉(xiāng)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)砥礪前行的堅(jiān)實(shí)足跡，一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)見(jiàn)證著全縣人民共創(chuàng)5A級(jí)景區(qū)的堅(jiān)定信心。

    督查整改出實(shí)招

    “延慶區(qū)作為內(nèi)鄉(xiāng)縣對(duì)口支援合作單位，我親自見(jiàn)證了內(nèi)鄉(xiāng)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)從無(wú)到有，服務(wù)設(shè)施從零起步到現(xiàn)在的智能化發(fā)展過(guò)程，31.5公里的旅游快速，通道從無(wú)到有，旅游區(qū)從業(yè)人員的服務(wù)水平也日趨專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化。”9月12日，北京市延慶區(qū)旅游委發(fā)展規(guī)劃科的晏會(huì)英對(duì)旅游區(qū)模擬暗訪(fǎng)后，禁不住由衷地贊嘆道，4年來(lái)，旅游區(qū)發(fā)生了翻天覆地的變化，這是忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)?shù)膬?nèi)鄉(xiāng)縣人民務(wù)實(shí)開(kāi)拓，攻堅(jiān)克難‘逢山開(kāi)路遇水架橋’的當(dāng)代愚公新創(chuàng)舉。

    據(jù)記者了解，2018年，內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)新增加投資800余萬(wàn)元加強(qiáng)旅游區(qū)智慧化建設(shè)，投資200余萬(wàn)元改建3A級(jí)廁所2座，新建1座3A級(jí)廁所，投資50萬(wàn)元對(duì)8.5公里的漂流河道進(jìn)行安全疏通，投資120萬(wàn)元對(duì)匯銀酒店進(jìn)行提檔升級(jí)，維修和加固沿線(xiàn)的安全警示標(biāo)示牌、宣傳牌、路橋廣告、道旗120余塊，綠化美化了旅游區(qū)沿線(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生，并保持常態(tài)化管理。通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視常抓不懈、專(zhuān)家和管委會(huì)的實(shí)地指導(dǎo)和各創(chuàng)建單位的積極配合，旅游區(qū)整改提升持續(xù)跟進(jìn)，達(dá)到了5A級(jí)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

    內(nèi)鄉(xiāng)縣縣長(zhǎng)楊曙光介紹，南陽(yáng)市委、市政府始終高度重視5A創(chuàng)建工作，把內(nèi)鄉(xiāng)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)列入南陽(yáng)市政府工作報(bào)告確定的重點(diǎn)工作之一，內(nèi)鄉(xiāng)縣把創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)作為重點(diǎn)項(xiàng)目向前推進(jìn)，南陽(yáng)市主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)5A創(chuàng)建工作，內(nèi)鄉(xiāng)縣委縣政府成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)景區(qū)的各創(chuàng)建工作。

    除了每周2次深入旅游區(qū)督查創(chuàng)建工作外，內(nèi)鄉(xiāng)縣按照國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，聘請(qǐng)國(guó)家項(xiàng)目庫(kù)的旅游專(zhuān)家采取“不打招呼”深入旅游區(qū)內(nèi)部模擬暗訪(fǎng)，為內(nèi)鄉(xiāng)創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)工作把脈問(wèn)診、查漏補(bǔ)缺。并召開(kāi)模擬暗訪(fǎng)意見(jiàn)反饋會(huì)，制定翔實(shí)的景區(qū)整改提升臺(tái)賬，以全新的高度，圍繞旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購(gòu)物、綜合管理、資源和環(huán)境保護(hù)等方面確立了整改提升目標(biāo)。

    對(duì)標(biāo)升級(jí)上臺(tái)階

    近日，來(lái)自湖北武漢的王姓游客在內(nèi)鄉(xiāng)縣衙賞菊時(shí)，開(kāi)心地對(duì)記者說(shuō)：“沒(méi)想到一個(gè)縣級(jí)的內(nèi)鄉(xiāng)縣衙能實(shí)現(xiàn)刷臉進(jìn)景區(qū)，這是我來(lái)內(nèi)鄉(xiāng)縣衙參觀(guān)前所沒(méi)有想到的，更沒(méi)想到的是內(nèi)鄉(xiāng)縣衙內(nèi)還有能給廣大游客提供智能化服務(wù)的‘縣衙E站’，真是太方便了。”

    按照國(guó)家5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)要求，內(nèi)鄉(xiāng)縣健全游客服務(wù)設(shè)施，對(duì)旅游區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)完善。其中，縣衙景區(qū)新增自助售票機(jī)4臺(tái)、新增加《寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)攝影展》臨時(shí)展室10間，完善和制作智慧化標(biāo)識(shí)標(biāo)牌100余塊；增加了智慧平臺(tái)的客流管理、環(huán)境監(jiān)測(cè)及安全管理的報(bào)警系統(tǒng)，數(shù)據(jù)共享，導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)中的無(wú)線(xiàn)團(tuán)隊(duì)講解，刷臉、刷身份證售檢票服務(wù)，AR、VR體驗(yàn)服務(wù)，大數(shù)據(jù)應(yīng)用等智慧化系統(tǒng)軟件的應(yīng)用。同時(shí)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式為平臺(tái)化統(tǒng)計(jì)旅游數(shù)據(jù)、健全景區(qū)安全預(yù)警機(jī)制、加強(qiáng)游客引流疏導(dǎo)、精準(zhǔn)廣告投放區(qū)域及人群、制定個(gè)性化旅行線(xiàn)路、規(guī)劃景區(qū)周邊配套等為游客提供最優(yōu)質(zhì)、便捷的旅游服務(wù)和保障。網(wǎng)上購(gòu)票、無(wú)人購(gòu)票機(jī)、二維碼掃描、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸、智能識(shí)別電子檢票系統(tǒng)、智慧數(shù)字平臺(tái)、游客參與智力測(cè)試、幽默小游戲等，智慧化在內(nèi)鄉(xiāng)縣衙隨處得到完美體現(xiàn)?！皽y(cè)官運(yùn)”“對(duì)對(duì)聯(lián)”等互動(dòng)微信游戲讓游客切身感受“玩游戲也可以長(zhǎng)知識(shí)”；720度全景博物館讓游客通過(guò)不同角度來(lái)了解景區(qū)風(fēng)貌；智能化停車(chē)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)微信、支付寶、銀行卡便捷支付，讓游客停車(chē)順暢無(wú)憂(yōu)。寶天曼景區(qū)對(duì)秋林飛瀑水線(xiàn)大壩、奧德曼污水處理器、空氣能維修相關(guān)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了維修和養(yǎng)護(hù)，對(duì)環(huán)翠山莊的拓展器材進(jìn)行了拆移，增加休閑生態(tài)苑河道兩邊的光亮工程，并對(duì)景區(qū)內(nèi)各游步道的仿生態(tài)步道進(jìn)行了常態(tài)化的維護(hù)和保養(yǎng)；寶天曼平坊處的空中康養(yǎng)步道項(xiàng)目目前正在勘察設(shè)計(jì)中。在新山門(mén)廣場(chǎng)、老山門(mén)安裝了閘機(jī)系統(tǒng)及售票系統(tǒng)，對(duì)游步道和重要游客集散地的視頻、監(jiān)控探頭、廣播系統(tǒng)進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，增加了自助售票機(jī)、微信二維碼掃描購(gòu)票。

    目前內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)內(nèi)4G、免費(fèi)WiFi全覆蓋，游客可以隨時(shí)隨地享受快速的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；利用微信能免費(fèi)聽(tīng)講解，智能導(dǎo)覽只需手機(jī)掃一掃，就可充分體驗(yàn)智慧化景區(qū)帶來(lái)的便捷。

    景區(qū)美名揚(yáng)四方

    “吃百姓之飯、穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓；得一官不榮、失一官不辱，莫說(shuō)一官無(wú)用，地方全靠一官”，郎朗的頌名聯(lián)之聲在古縣衙的上空每周都會(huì)傳出。這是內(nèi)鄉(xiāng)縣衙弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，創(chuàng)新開(kāi)展研學(xué)旅游“十個(gè)一”新體驗(yàn)中的一項(xiàng)內(nèi)容。

    2018年，內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)加大宣傳力度，著力提升旅游名氣，引來(lái)游客如潮，研學(xué)旅游成熱點(diǎn)。一是通過(guò)《中國(guó)旅游報(bào)》《河南日?qǐng)?bào)》《大河報(bào)》《南陽(yáng)日?qǐng)?bào)》《工人日?qǐng)?bào)》等報(bào)紙雜志、旅游區(qū)微信號(hào)公眾平臺(tái)、宣傳光盤(pán)、宣傳折頁(yè)等進(jìn)行常態(tài)化宣傳。二是充分利用南水北調(diào)對(duì)口協(xié)作的平臺(tái)，在中央4套、北京電視臺(tái)、中央9套科教頻道制作專(zhuān)題片，進(jìn)行集中宣傳，同時(shí)在河南電視臺(tái)、都市頻道、中原聚焦、南陽(yáng)電視臺(tái)、內(nèi)鄉(xiāng)電視臺(tái)等省市媒體進(jìn)行報(bào)道宣傳。三是充分利用自媒體便利的宣傳途徑，分別在今日頭條、天天快報(bào)、新浪、網(wǎng)易、百度、高德等網(wǎng)絡(luò)媒體上進(jìn)行重大活動(dòng)的宣傳報(bào)道。四是積極參加省、市旅游部門(mén)組織的各種宣傳推介活動(dòng)，先后深入北京、成都、襄陽(yáng)、武漢、西安、鄭州等城市的旅游交易會(huì)，發(fā)放旅游宣傳折頁(yè)3萬(wàn)余份，簽約合作旅行社1000余家。五是舉辦了“涼爽伏牛山、百萬(wàn)學(xué)子游伏?！薄ⅰ坝S收、話(huà)團(tuán)圓、感黨恩”為主題的“豐收伏牛山，陪您一起看秋色”慶祝活動(dòng)、“寶天曼紅葉節(jié)免門(mén)票”、“弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、千名師生頌名聯(lián)”等活動(dòng)。通過(guò)多形式、全方位地宣傳推介，叫響了內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)品牌，提升了旅游區(qū)的知名度和影響力。

    2018年內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)創(chuàng)新旅游培訓(xùn)新方法，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)旅游培訓(xùn)力度，不間斷邀請(qǐng)旅游知名專(zhuān)家、教授，從不同層面、不同群體對(duì)旅游區(qū)所有從業(yè)人員采取“理論+實(shí)踐”的形式，分別從內(nèi)鄉(xiāng)旅游概況，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀和前景，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)模式與案例分析，旅游消費(fèi)心理和旅游禮儀，客房操作實(shí)務(wù)及餐桌服務(wù)技能，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和旅游景區(qū)接待服務(wù)禮儀，鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃，鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)心理及旅游品牌建設(shè)、包裝、營(yíng)銷(xiāo)，鄉(xiāng)村旅游禮儀，扶貧措施等方面進(jìn)行了專(zhuān)題授課。

    “自?xún)?nèi)鄉(xiāng)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)工作開(kāi)展以來(lái)，通過(guò)各級(jí)黨員干部集中攻堅(jiān)，目前，旅游區(qū)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量已達(dá)到5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，游客滿(mǎn)意度達(dá)到98%，寶天曼生態(tài)文化品牌影響力不斷擴(kuò)大。”內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)人王曉杰說(shuō)。

    “下一步，我們將建立旅游區(qū)環(huán)境質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升的長(zhǎng)效管理機(jī)制，全面提升旅游景點(diǎn)內(nèi)的環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量；實(shí)施全域旅游，將景區(qū)、旅游沿線(xiàn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游快速通道、生態(tài)農(nóng)業(yè)觀(guān)光區(qū)統(tǒng)一開(kāi)發(fā)管理；以官德文化傳承服務(wù)為根，以寶天曼生態(tài)環(huán)境為基，文化內(nèi)涵為核，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為法，齊心協(xié)力創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，打造國(guó)內(nèi)具有影響力的內(nèi)鄉(xiāng)旅游文化品牌。”內(nèi)鄉(xiāng)縣旅游局局長(zhǎng)李振豪表示。

    爭(zhēng)創(chuàng)5A，撬動(dòng)著內(nèi)鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的再次騰飛；搶抓機(jī)遇，奮力創(chuàng)建，堅(jiān)決打贏(yíng)創(chuàng)建的最后一戰(zhàn)，在全國(guó)叫響“神奇寶天曼，千年古縣衙”的旅游品牌，善做善成的內(nèi)鄉(xiāng)人正奮力沖刺。（12月10日《河南日?qǐng)?bào)》32版 孟向東 刁良梓 賈玲 王欣）