一是旅游服務標準化。對接國家和行業(yè)服務標準，建立覆蓋“吃住行游購娛”的地方標準體系，探索建立旅游新產(chǎn)品和新業(yè)態(tài)標準；推廣標準，健全落實服務標準的工作機制，做到全行業(yè)推廣、全領域貫標；相關部門開展專項督查執(zhí)法，切實解決價格欺詐和價格虛高等問題。

二是旅游設施人性化。優(yōu)化服務設施，從游客需求出發(fā)，進一步完善游客集散中心、觀景平臺、停車場等設施，在景區(qū)內(nèi)全面推行中英文標識，推進旅游“廁所革命”，構建起體系完備、優(yōu)質(zhì)高效、安全舒適、主客共享的旅游公共服務體系；建設智慧旅游，完善“全域智慧旅游云”和大數(shù)據(jù)中心功能，推動免費wifi、移動通信網(wǎng)絡、視頻監(jiān)控景區(qū)全覆蓋，提升旅游信息化管理效能和服務水平，努力實現(xiàn)精準管、便捷行、輕松游。

三是旅游行為文明化。以“文明在行動 滿意在重慶”為統(tǒng)攬，推動游客文明和行業(yè)文明兩手抓。深化“文明出游 人人有禮”行動，突出黃金周、小長假等關鍵時段，做好文明旅游引導；突出景區(qū)景點、交通樞紐等關鍵區(qū)域，做好文明旅游勸導；突出網(wǎng)路、廣告、新媒體等關鍵媒介，做好文明旅游傳導；突出明察暗訪、紅黑榜等關鍵手段，做好文明旅游督導；深化“山水重慶 文明同行”行動，推動文明餐桌、文明住宿、文明交通、文明景區(qū)和文明商鋪建設，著力提升旅游行業(yè)文明程度。

四是旅游安全管理常態(tài)化。抓牢責任落實，加強旅游安全制度建設，按照職責分工強化涉旅部門監(jiān)管責任，嚴格落實事故報告和值班制度；抓牢預警管理，加強對熱點景區(qū)景點承載量警示，有效疏導和分流高峰時段客流量；抓牢檢查督導，開展節(jié)假日旅游安全專項檢查，重點排查旅游交通、食品衛(wèi)生、特種設備、消防等安全隱患，強化對客運索道、大型游樂設施、玻璃棧道等設施設備的監(jiān)管檢查；抓牢應急處置，完善各類旅游突發(fā)公共事件和突發(fā)傳染病應急預案，定期組織開展應急培訓和應急演練。