今年七八月份的高溫悶熱天氣，使得我國避暑旅游快速升溫。在供給端，很多旅行社為游客推出了避暑線路，很多地方推出了海濱、山地、草原、濕地、湖泊、鄉(xiāng)村等“清涼資源”供游客選擇。在需求側(cè)，今年“火爐城市”的居民整體出游意愿高達(dá)82.1%，避暑游客規(guī)模預(yù)計在5億人次左右。

避暑旅游既提升了避暑游客的生活質(zhì)量，也為避暑目的地增加了旅游收入。據(jù)測算，避暑旅游能為避暑目的地創(chuàng)造共計1.2萬億至1.5萬億元的綜合經(jīng)濟貢獻(xiàn)。可以說，避暑旅游創(chuàng)造了巨大的社會價值和經(jīng)濟價值。

每年夏季高溫天氣，降溫祛暑的最佳去處之一是海濱或者游泳池，而“下餃子”式的游泳場景顯然是旅游質(zhì)量不高的一種表現(xiàn)，既容易出現(xiàn)公共衛(wèi)生問題，也容易出現(xiàn)其他社會問題。目前，部分避暑旅游項目只停留在“吃、住”的初級階段，這會影響到游客的旅游體驗。

隨著旅游經(jīng)濟的快速發(fā)展，相關(guān)服務(wù)投訴也呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，投訴對象包括旅行社、飯店、景區(qū)等。由于避暑旅游與暑假出游重疊，所以老年人與孩子在避暑游客中的占比較大，這兩個群體的權(quán)益是否能得到保障，遇到消費糾紛后救濟渠道是否暢通，都應(yīng)當(dāng)予以高度關(guān)注。

顯然，旅游服務(wù)質(zhì)量越高，對游客的吸引力越大，所產(chǎn)生的經(jīng)濟價值也越大。旅游投訴越少，游客體驗越好，用于消費的錢也會越多，而安全保障則是包括避暑旅游在內(nèi)的旅游細(xì)分市場健康發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。