旅游是消費(fèi)者可以用腳投票的產(chǎn)業(yè)，蘇州旅游要發(fā)揮在新一輪城市發(fā)展中的引擎作用，在創(chuàng)新旅游產(chǎn)品、做強(qiáng)旅游體驗(yàn)、做優(yōu)旅游服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，必須想方設(shè)法、不遺余力割除非法“一日游”這個(gè)毒瘤。

前天，央視新聞播出報(bào)道，直擊蘇州“一日游”的亂象，觸動(dòng)各方。

針對(duì)報(bào)道所反映的問(wèn)題，蘇州立行立改。蘇州旅游、工商、稅務(wù)、公安和姑蘇區(qū)、吳中區(qū)、昆山市等屬地政府組織執(zhí)法人員進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法檢查。在重拳整治“一日游”亂象中，除了對(duì)涉事旅行社立即開(kāi)展檢查，責(zé)令自查自糾外，在姑蘇區(qū)范圍立即開(kāi)展“一日游”旅行社經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的排查，在昆山市、吳中區(qū)、姑蘇區(qū)、相城區(qū)開(kāi)展為期一個(gè)月的旅游團(tuán)隊(duì)大檢查行動(dòng)，同時(shí)對(duì)報(bào)道中涉嫌商業(yè)回扣的旅游購(gòu)物商店進(jìn)行檢查，對(duì)涉事導(dǎo)游涉嫌擅自變更行程、擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目等違法違規(guī)行為進(jìn)行立案調(diào)查。不難看到，蘇州第一時(shí)間亮出鐵腕，開(kāi)展聯(lián)合整治，表明了向“一日游”亂象堅(jiān)決說(shuō)不的態(tài)度和決心。

談到“一日游”，這確實(shí)讓人有些頭疼。盡管“一日游”亂象不是蘇州獨(dú)有，而且也由來(lái)已久，如同“牛皮癬”一樣成為很多地方城市管理和旅游發(fā)展中的一大痛點(diǎn)，但看到蘇州因少數(shù)害群之馬而形象受損，無(wú)論是蘇州人，還是來(lái)蘇的游客，都會(huì)感到心塞。

要知道，為了規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，給游客營(yíng)造更好的旅游體驗(yàn)，蘇州這幾年不停地在努力：成立蘇州市旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)、“旅游警察”以及姑蘇旅游“巡回法庭”，設(shè)立“12345”旅游專(zhuān)席，在姑蘇區(qū)推進(jìn)屬地綜合執(zhí)法，運(yùn)行全國(guó)首個(gè)旅游誠(chéng)信監(jiān)管新平臺(tái)，還建立了一系列聯(lián)合懲戒機(jī)制，比如將旅游行政處罰與流動(dòng)人口積分制掛鉤、對(duì)旅游購(gòu)物場(chǎng)所實(shí)施“黃名單”制度，運(yùn)行旅行社誠(chéng)信體系管理平臺(tái)等。

今年上半年，蘇州全市預(yù)計(jì)接待入境過(guò)夜游客近90萬(wàn)人次，同比上升7%，接待國(guó)內(nèi)游客5700多萬(wàn)人次，同比上升6%，旅游總收入接近1300億元，同比增加12%。剛剛過(guò)去的國(guó)慶7天長(zhǎng)假接待游客數(shù)高達(dá)719.7萬(wàn)人次。這一組組搶眼的數(shù)字，背后其實(shí)是游客對(duì)蘇州旅游環(huán)境、旅游品質(zhì)甚至是蘇州這座城市本身的高度認(rèn)可。很顯然，這種認(rèn)可離不開(kāi)蘇州旅游本身的提檔升級(jí)，更離不開(kāi)管理層面和政策層面上的保駕護(hù)航。不過(guò)，現(xiàn)實(shí)尷尬的是，辛辛苦苦擦亮的旅游名片、需要長(zhǎng)年累月才能積淀而成的形象與口碑，如今卻一下子陷入“一粒老鼠屎壞了一鍋粥”的窘境。所以，“一日游”亂象讓人深?lèi)和唇^，這也是一定要拿出狠心和決心打擊和根治“一日游”亂象的原因。

全域旅游時(shí)代，旅游業(yè)已經(jīng)成為新的而且是重要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。城市的形象、城市的口碑、城市的品質(zhì)、城市的服務(wù)，都可以成為引客與留客的關(guān)鍵，而游客旅行過(guò)程中直觀的旅游體驗(yàn)更是直接決定了他對(duì)這座城市的評(píng)價(jià)，以及今后會(huì)不會(huì)成為“回頭客”。無(wú)論如何，一些“一日游”的套路或陷阱都是最糟糕的旅游體驗(yàn)，對(duì)游客是噩夢(mèng)，對(duì)蘇州也是抹黑。旅游是消費(fèi)者可以用腳投票的產(chǎn)業(yè)，蘇州旅游要發(fā)揮在新一輪城市發(fā)展中的引擎作用，在創(chuàng)新旅游產(chǎn)品、做強(qiáng)旅游體驗(yàn)、做優(yōu)旅游服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，必須想方設(shè)法、不遺余力割除非法“一日游”這個(gè)毒瘤，莫讓少數(shù)亂象壞了蘇州旅游形象。