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甘肅省武威市古浪縣裴家營鎮(zhèn)
馬上又到了十一黃金周的時間,吃農家飯是城里人到農村游玩最重要的項目。因此,經(jīng)營農家樂在餐館經(jīng)營上一定要規(guī)范。
一是吃飯時間應與城市接軌。拿午飯來說,農村大都習慣于12點左右吃午飯,而城里人則在中午1點吃。
二是備上菜單。介紹本店的菜品和特點,既能推薦自家的拿手菜,又讓游客吃的心知肚明,體現(xiàn)出服務的細微之處。
飯菜名稱用詞要規(guī)范。許多美味的小吃在當?shù)赜刑貏e的名字,因此,接待城市游客時,地方傳統(tǒng)小吃的菜名要易懂,旁邊還可以寫上通俗的菜品介紹。這樣與顧客溝通更加容易。
三是上菜姿勢應改進。應學習城里餐館上菜時用盤。許多農民都直接用手端,稍不注意就把手指伸進盤子內,這會讓游客食欲大減。
四是著裝應規(guī)范。除了應該有農家風味,也應該穿圍裙,帶套袖、白帽,讓人吃得放心。
五是盡量減少堆盤壓菜。農家樂的餐飲環(huán)境一般,飯桌也不太規(guī)范。因此,上菜時更應注意盤碟的擺放,盡量不把后來的菜壓在先前的盤子上。
六是應服務主動熱情。對于游客的要求與詢問,應盡量給以耐心的解答,千萬不要不耐煩。
七是提供土特產(chǎn)的特色包裝。游客常常喜歡帶一些當?shù)氐耐撂禺a(chǎn)品回去,不妨利用具有農村特色的柳編、竹編、草編等容器和包裝,這樣既可增加收入,又會討游客喜歡。
八是最好設個意見簿。讓游客留下一些意見與建議,將是最好的經(jīng)營參考。