2019年春節(jié)黃金周，石林風(fēng)景名勝區(qū)共接待游客27.2萬(wàn)人次，創(chuàng)歷史新高。作為云南省傳統(tǒng)老牌景區(qū)，獲得國(guó)內(nèi)外游客認(rèn)可的關(guān)鍵，石林景區(qū)給出的實(shí)踐答案是：不斷推動(dòng)旅游產(chǎn)品供給轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升服務(wù)品質(zhì)，提高旅游體驗(yàn)。

服務(wù)精細(xì)化，暢游品質(zhì)石林的第一步

石林風(fēng)景區(qū)被聯(lián)合國(guó)教科文組織評(píng)為“世界地質(zhì)公園”和“世界自然遺產(chǎn)風(fēng)光”，1982年，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成為首批國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)之一，是國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)、全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)。

春節(jié)期間，石林景區(qū)，處處張燈結(jié)彩，鮮花綻放，透著濃濃的年味；身著節(jié)日盛裝的彝家阿詩(shī)瑪、阿黑哥在人群中擊鼓舞獅、載歌載舞，演繹著彝族撒尼人勞作、狂歡的生活場(chǎng)景，迎接著每一位到來(lái)的游客，其漂亮的民族服飾、優(yōu)美奔放的舞姿，讓前來(lái)石林旅游的中外游客感受到濃濃的新春氣息和彝鄉(xiāng)各族人民熱情好客的濃烈氛圍。

為進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”的服務(wù)目標(biāo)，石林景區(qū)管理局一邊加強(qiáng)旅游秩序整治，做好交通疏導(dǎo)、停車安排、旅游安全大檢查、旅游商品明碼標(biāo)價(jià)、喊客拉客整治、人流密集地段的巡邏防范等細(xì)節(jié)工作，一邊按照責(zé)任區(qū)責(zé)任制的要求，以主人翁精神做好旅游服務(wù)工作，為游客提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)。

早在2017年，石林景區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“十無(wú)”目標(biāo)，即：無(wú)喊客拉客、無(wú)游動(dòng)兜售、無(wú)亂搭亂建、無(wú)占道經(jīng)營(yíng)、無(wú)偷逃門(mén)票、無(wú)黑導(dǎo)野導(dǎo)、無(wú)黑車運(yùn)營(yíng)、無(wú)強(qiáng)迫購(gòu)物、無(wú)逆向行駛和亂停亂放、無(wú)安全責(zé)任事故。

2018年以來(lái)，石林景區(qū)門(mén)票價(jià)格下調(diào)，春節(jié)黃金周旅游需求旺盛，石林景區(qū)交通通達(dá)性好，距離省會(huì)昆明較近，再加上較精準(zhǔn)的營(yíng)銷宣傳推廣。石林一邊“打掃干凈屋子”，一邊“熱忱請(qǐng)客”的做法，得到了旅游市場(chǎng)的積極回應(yīng)。