房屋漏水找誰做防水？樹枝阻礙通行找誰來修剪？廢物回收找誰來上門處理？平日里這些讓胡同老百姓無處可訴的需求，在白塔寺胡同物業(yè)管理中得到了更有效的解決。近日，新街口街道白塔寺街區(qū)物業(yè)服務(wù)中心正式揭牌，成為全市首個(gè)“一站式”小巷管家。

該物業(yè)服務(wù)中心是由住總北宇天諾胡同物業(yè)和新街口街道辦、房管所以及綠護(hù)隊(duì)、垃圾分類公司等一起建起來的。“建立物業(yè)服務(wù)中心的初衷，就是要改變地區(qū)城市管理存在的業(yè)務(wù)分散、居民來回跑腿兒的現(xiàn)狀，快速響應(yīng)和處理居民訴求，為屬地居民排憂解難?！毙陆挚诮值擂k相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

宮門口四條45號(hào)院高大媽家的燈就是她遇到的一大“難”。找外頭的人修了好幾次，都沒解決，晚上只能打著手電出入。沒想到去物業(yè)跑了一趟，很快就有人上門，當(dāng)天就順著線檢查，“徹底解決了”?，F(xiàn)在，24小時(shí)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)中心每天都會(huì)接到七八條居民發(fā)起的訴求，辦結(jié)率基本實(shí)現(xiàn)100%。

街坊說，物業(yè)服務(wù)中心特別貼心，像廢棄柜子、床墊、沙發(fā)等大件的清運(yùn)服務(wù)都是免費(fèi)的，水電維修和設(shè)備更換、建筑垃圾清運(yùn)等家里常遇到的問題，也都是低價(jià)服務(wù)。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，多數(shù)服務(wù)確保在2個(gè)小時(shí)內(nèi)上門。

“原來有點(diǎn)兒事，轉(zhuǎn)一大圈還不一定能解決?，F(xiàn)在有問題聯(lián)系物業(yè)服務(wù)中心就行，打個(gè)電話很快就上門?！狈奖憧旖?，是居民的最大感受。

在建立街區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，新街口物業(yè)項(xiàng)目部還成立了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站及服務(wù)隊(duì)，為屬地孤寡老人、困難戶等弱勢群體提供學(xué)雷鋒志愿服務(wù)，包括上門免費(fèi)進(jìn)行入戶維修、電路安全檢查、室內(nèi)衛(wèi)生清理、院內(nèi)雜物清理、更換煤氣罐、代購生活必需品等服務(wù)。下一步，物業(yè)服務(wù)中心還計(jì)劃與社區(qū)居委會(huì)對(duì)接，建立孤寡老人臺(tái)賬，定期開展幫扶活動(dòng)。

據(jù)了解，今后這樣的綜合物業(yè)服務(wù)中心有望向西四北等平房區(qū)繼續(xù)推廣，讓平房區(qū)居民也享受到與樓房居民同樣的物業(yè)服務(wù)。