春節(jié)假期七天，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.3萬(wàn)元。其中，近九成投訴集中于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

今天，記者從北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，春節(jié)期間，共登記各類(lèi)信息3981件，其中咨詢2504件、投訴1181件、舉報(bào)110件。接聽(tīng)來(lái)電3588個(gè)，互聯(lián)網(wǎng)接收393件。共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.3萬(wàn)元。

據(jù)介紹，近九成投訴集中于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，共1007件，主要集中在手機(jī)數(shù)碼、服裝鞋帽等商品質(zhì)量、配送等問(wèn)題。此外，旅游產(chǎn)品預(yù)訂再次成為投訴焦點(diǎn)，共接收306件，主要問(wèn)題為商家提供的房型與約定不符，入住時(shí)告知無(wú)房、擅自加價(jià)、擅自取消訂單等。

文化消費(fèi)成為今年春節(jié)訴求新熱點(diǎn)。該局介紹，共接收電影票、演出票預(yù)訂投訴55件，主要問(wèn)題集中在網(wǎng)購(gòu)電影票無(wú)法使用、承諾優(yōu)惠不履行等。舉報(bào)反映的主要問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品配送時(shí)間與宣傳不符等、訂購(gòu)電影票春節(jié)期間不予退票等。

此外，記者了解到，春節(jié)期間，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局共檢查各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體9603戶，其中，檢查煙花爆竹經(jīng)營(yíng)主體604戶，檢查商場(chǎng)超市2473戶，檢查有形市場(chǎng)884個(gè)，檢查旅游景區(qū)388個(gè)。

春節(jié)期間，出動(dòng)監(jiān)督執(zhí)法人員19196人次，監(jiān)督檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者10364家(其中食品生產(chǎn)企業(yè)66家，批發(fā)市場(chǎng)251家，商場(chǎng)、超市3856家，餐飲服務(wù)單位6043家)，發(fā)現(xiàn)違法行為14起，立案13件，開(kāi)展食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)220件，采集食品輿情信息7篇。12331受理食品安全投訴舉報(bào)253件，咨詢17件。

監(jiān)督檢查藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)69家，藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)使用單位1245家。

該局指出，春節(jié)期間，未發(fā)生食品突發(fā)緊急事件，全市食品市場(chǎng)整體平穩(wěn)，供應(yīng)保障有序，無(wú)嚴(yán)重違法問(wèn)題和突發(fā)食品安全事件；未發(fā)生藥品、醫(yī)療器械突發(fā)緊急事件，無(wú)嚴(yán)重違法問(wèn)題和突發(fā)藥品、醫(yī)療器械安全事件。

該局還指出，春節(jié)期間，全市主要生活必需品供應(yīng)充足，價(jià)格水平基本穩(wěn)定，各類(lèi)經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為總體規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重價(jià)格違法問(wèn)題。