“以前通向青城山的山路都是一條條窄窄的黃沙路，一到雨天，道路就十分泥濘。離堆公園里的設施設備不完善、旅游環(huán)境亂糟糟的?！被叵肫鸢司攀甏那喑巧健⒍冀邇纱缶皡^(qū)的景象，有市民感慨萬分，正是因為旅游業(yè)的快速發(fā)展，才有了如今青城山—都江堰游人如織的好景象。

時光回溯到上世紀90年代。歷經千百年風雨的青城山—都江堰盡管有著得天獨厚的旅游資源，流傳著許多動人的傳說，但旅游發(fā)展仍然是一塊未經雕琢的璞玉，并不廣為人所知。

經過幾十年的發(fā)展，現在的青城山—都江堰景區(qū)已先后獲得國家級重點風景名勝區(qū)、國家首批5A級旅游景區(qū)和世界三遺產地（世界文化遺產、世界自然遺產、世界灌溉工程遺產）等殊榮。

 與此同時，青城山—都江堰景區(qū)將秀美的山光水色、悠久的歷史人文、完善的硬件設施、優(yōu)質的旅游服務和創(chuàng)新的營銷模式相融合，成功實現由單一觀光旅游目的地向休閑旅游度假地轉變，旅游收入大幅增長，旅游產業(yè)快速健康發(fā)展。

“這些年的發(fā)展，最直觀的感受就是道路更加通暢、秩序更加優(yōu)良、環(huán)境更加優(yōu)美、服務更加優(yōu)質、文化氛圍更加濃厚?！睋喑巧健冀唢L景名勝區(qū)管理局副局長羅建介紹，2006年創(chuàng)建5A級景區(qū)以來，青城山—都江堰景區(qū)共實施了旅游基礎設施建設項目20余個。完善了旅游交通設施，達到安全、暢通、舒適；對景區(qū)內公廁進行改造，獲國家旅游局“廁所革命”最佳景區(qū)稱號；高標準修建游客中心，功能設置完善；與國際接軌，規(guī)范設置景區(qū)內標識標牌系統；建立數字化景區(qū)，為游客提供更廣闊的優(yōu)質服務；加強資源和環(huán)境保護，有效維護世界遺產地的完整性、原真性。

值得一提的是，景區(qū)的信息化水平已邁入全國旅游行業(yè)智慧景區(qū)建設先進前列，榮獲國家旅游局“智慧景區(qū)最佳示范獎”、住建部“智慧景區(qū)示范基地”等殊榮，同時承擔了《“十三五”國家北斗衛(wèi)星導航技術智慧旅游應用示范項目》，景區(qū)規(guī)劃信息化項目入庫《“十三五”國家文化和自然遺產保護利用設施扶持項目》。

在硬件基礎設施日臻完善的同時，景區(qū)服務軟實力也得到極大提升。對此，在景區(qū)工作已有26個年頭的導游管理所所長季春艷深有感觸，“當時講解隊只有二三十人，使用的還是小蜜蜂擴音器、手持喇叭，噪音較大，容易相互干擾?！倍F在，擴音器早已全部替換為無線耳麥講解設備；講解隊也發(fā)展成為一支規(guī)范化、優(yōu)質化、國際化的精英團隊，率先在國家5A級旅游景區(qū)開展講解員星級評定工作，通過創(chuàng)新培訓、考核方式不斷提升講解服務水平。從團散客接待拓展到政務接待、外事接待，講解隊憑借扎實的講解功底，獲得了各級領導嘉賓、各方游客的一致好評。

優(yōu)質的服務不僅在講解隊，每到節(jié)假日，景區(qū)一線都是一派忙碌的景象：經驗豐富的值班人員仔細檢查、文明勸導，有條不紊的維持著景區(qū)秩序，保障景區(qū)的安全有序；黨員志愿者在游客們需要幫忙的時候，攙扶老人孩子，提供旅游咨詢、免費藥品、飲用水等服務;在景區(qū)門口的檢票人員也一直站立著，微笑著接待游客，把最好的印象留給了游客。而游客一封封難以計數的感謝信是景區(qū)人用心服務的最好見證。

借改革開放之力，得改革開放之利。景區(qū)各項硬件設施、軟件服務大提升的成果直接體現在了經濟收入上，2017年景區(qū)總接待游客達750萬人次，其中境外游客10.2萬人次，門票收入4.2億元；同比2000年，總接待人次增長了5.3倍，收入增長了8.2倍，與省內同級別的景區(qū)相比增長勢頭顯著。

景區(qū)在省外客源地市場的發(fā)展，讓山西市場的合作旅行商吳長毅非常欣喜。“以前旅行社的青—都游線路都很簡單，青—都—九—黃三日游，再加一個成都的二日游，而且主要是夏秋季節(jié)?，F在不同季節(jié)都有不同的主打線路，有的是面對大眾游客，有的是針對高端定制游客，在高鐵開通、航班增多后，山西游客就更多了。在青—都旅游耕耘了十幾年，感覺這幾年的變化最大。”

對于合作伙伴的稱贊，青城山—都江堰景區(qū)負責人表示，2018年景區(qū)接待人次、門票收入繼續(xù)保持較快增長：截至11月，景區(qū)接待游客達780萬人次，其中境外游客超過11萬人次。同時，景區(qū)的國際化營銷顯著提速，在德國、加拿大、柬埔寨、印尼建立“海外都江堰”推廣站，與美國布萊斯峽谷國家公園、錫安國家公園、帕克城旅游局、韓國南怡島、德國途易集團等國外旅游單位達成戰(zhàn)略合作協議，連續(xù)在紐約時報廣場等國外地標性建筑大屏上線景區(qū)廣告?！艾F在交通設施、旅游硬件、景點打造一天比一天好，青—都旅游處處展生機、亮新顏”。接下來，景區(qū)將在深度推進國內旅游合作的基礎上，繼續(xù)開拓國際市場，為都江堰率先建成“美麗宜居公園城市”“國際化生態(tài)旅游城市”作出更大貢獻！眉眼中的堅定，顯露出景區(qū)人對未來美好愿景的展望。