青年時報（觀察員 張晶）年底到了，各個單位都在搞各種形式的總結(jié)，不少時候還是會停留在表面上做文章。

然而，這一次，杭州市公安局上城公安分局召開的工作懇談會，不僅邀請轄區(qū)黨代表、人大代表、政協(xié)委員，聽他們的想法與建議，而且直面問題，邀請未破案件的當(dāng)事人代表一起來座談，這種做法實屬難得。畢竟與各種代表、委員相比，他們是利益受損的當(dāng)事人、受害者，他們不會說漂亮動聽的場面話，提的問題往往更直接、更具體，態(tài)度也會激動或“難看”，但字字句句絕對是真情流露，更直面問題所在。

能夠“俯下身”來傾聽“逆耳忠言”，從一定程度上可以反映出上城警方在構(gòu)建新時代警民關(guān)系時的魄力與擔(dān)當(dāng)，也表達了上城警方與民同心、爭取盡早破案的工作決心。

這是辦事部門主動傾聽，與未破案件當(dāng)事人進行盡可能多的溝通，化解誤會，爭取彼此更多信任與理解的一個很好的方式方法。這樣的“年終總結(jié)”才是群眾最歡迎的，不妨數(shù)量上多來一些，形式上更徹底些，不要僅限于年底搞，可以趨向日常化、常態(tài)化，讓這樣的懇談會成為工作的品牌。