一個(gè)“深山老林”的小林場(chǎng)為什么能吸引近百萬(wàn)游客遠(yuǎn)道而來(lái)？原來(lái)名不見經(jīng)傳的雪鄉(xiāng)緣何到了輿論的“風(fēng)口浪尖”？又逢冰雪旅游旺季，雪鄉(xiāng)旅游景區(qū)的真實(shí)情況怎樣？雪鄉(xiāng)冰雪游有哪些冰雪游的共性問題，又有哪些個(gè)性問題？帶著這樣的疑問，記者一行來(lái)到了零下20度的雪鄉(xiāng)，調(diào)研采訪，探尋“冰天雪地就是金山銀山”的“熱能量”。

盡管今天的交通十分發(fā)達(dá)了，可到雪鄉(xiāng)的行程卻并不容易，沒有直通的支線飛機(jī)，也沒有直達(dá)的高鐵，從牡丹江機(jī)場(chǎng)到雪鄉(xiāng)185公里，需要2個(gè)小時(shí)，從哈爾濱驅(qū)車到雪鄉(xiāng)需要4個(gè)小時(shí)，一路要穿行在“林海雪原”中，行進(jìn)在結(jié)冰滑溜的山路上。不禁想起王安石《游褒禪山記》所說(shuō)“世之奇?zhèn)ァ⒐骞?、非常之觀，常在于險(xiǎn)遠(yuǎn)，而人之所罕至焉，故非有志者不能至也?！?/span>

冬季到雪鄉(xiāng)來(lái)看雪

故事：“過(guò)去，雪鄉(xiāng)人最怕下雪。大雪封山，好幾天出不去，生活十分不方便，有時(shí)雪下得大，房門都打不開，鄰居們就互相幫著挖雪、開門?，F(xiàn)在，最盼著下雪，下雪意味著游客要來(lái)，生意好做。”經(jīng)營(yíng)家庭旅館“雪鄉(xiāng)第一家”的劉清林對(duì)比今昔：上世紀(jì)80年代，第一波到雪鄉(xiāng)來(lái)的是一批攝影愛好者，跑得最勤的一個(gè)攝影師一年來(lái)雪鄉(xiāng)21趟，他們就住在劉家，和劉清林的父親稱兄道弟。攝影師們不好意思老“白吃白喝”，劉家不好意思多收費(fèi)，只象征性收點(diǎn)錢，就這樣開始接待客人，開起了雪鄉(xiāng)第一批家庭旅館，從最初的3間房，到現(xiàn)在的24間客房，能同時(shí)接待80人，請(qǐng)了9個(gè)員工。在攝影師們的熏陶下，劉清林父子也愛上了攝影，墻上掛滿了他倆的攝影作品。

像“雪鄉(xiāng)第一家”這樣的家庭旅館，雪鄉(xiāng)共有138個(gè)。這些家庭旅館大多沿著雪鄉(xiāng)150米長(zhǎng)、10米寬的主街道雪韻大街排開，房子上有厚厚的積雪，像一個(gè)個(gè)雪蘑菇、雪桌子、雪蛋糕……皚皚白雪將這里裝扮成了銀裝素裹的世界，潔凈、靜謐，仿佛走進(jìn)了童話世界。

雪鄉(xiāng)的雪是大自然“恩賜的”，貝加爾湖冷空氣與日本海暖濕氣流在這里頻繁交匯，造就了“夏無(wú)三日晴，冬雪漫林間”的奇特“小氣候”，雪量大、雪期長(zhǎng)、雪質(zhì)粘，近7個(gè)月的雪期，深達(dá)2米的積雪，在風(fēng)力的作用下隨物具形、千姿百態(tài)，造就雪鄉(xiāng)獨(dú)一無(wú)二、不可復(fù)制的冰雪世界。

雪韻大街是雪鄉(xiāng)最核心的區(qū)域，“全幅武裝”的游客不畏嚴(yán)寒在大街上來(lái)往嬉戲，有的三五成群的在閑逛，有的年輕情侶在自拍，有的坐著狗拉雪橇在玩耍，還有的大人拖著坐滑雪板的孩子在親子游……

來(lái)自馬來(lái)西亞的游客王素興奮地說(shuō)：“這是第一次看到雪，第一次看到‘千里冰封萬(wàn)里雪飄’的場(chǎng)景，紅燈籠、白雪木屋，像圖畫里一樣漂亮，真是美麗的童話雪國(guó)，不虛此行?！?/span>

屋外滴水成冰、冰天雪地，屋內(nèi)則熱氣騰騰，雪鄉(xiāng)室內(nèi)外溫差能達(dá)到40多度。普通家庭旅館的房間內(nèi)都是東北的熱炕頭，整潔的白床單，大花布的茶幾，獨(dú)立衛(wèi)生間，干凈整潔，明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格在每間360元左右；高檔民宿價(jià)格在每間600元左右；景區(qū)高等級(jí)酒店的價(jià)格在每間1000元左右，周末和節(jié)假日價(jià)格會(huì)浮動(dòng)10-30%。

“大炕上面擺酒桌，笨雞蘑菇大塊肉，大碗白酒對(duì)著喝?！鄙鷦?dòng)體現(xiàn)雪鄉(xiāng)的特色美食和東北人的熱情豪爽。《舌尖上的中國(guó)·第二季》記錄了“雪鄉(xiāng)八大燉”，坐在火炕上，吃著小雞燉蘑菇、豬肉燉粉條、粘豆包，品林中山珍美味。家庭旅館中，一個(gè)人一頓飯40元左右的標(biāo)準(zhǔn)，也可以自己點(diǎn)特色東北菜，價(jià)格適中，但份量很大，比如一盤35元的餃子，端上來(lái)滿滿一大盤，個(gè)個(gè)皮薄餡大，足足有28個(gè)，足夠兩個(gè)人吃。

雪鄉(xiāng)的一道“風(fēng)景”就是毛驢和馴鹿。怕糞便弄臟雪地，毛驢和馴鹿都有“標(biāo)配”，屁股后面都掛著個(gè)布袋。白天，它們的工作是駝著為各家配送的物品，慢悠悠地行進(jìn)在雪地上；晚上，則變身為巡游花車的主力，帶領(lǐng)著敲鑼打鼓的老年秧歌隊(duì)，沿著雪韻大街展示一圈，讓游客體驗(yàn)東北的“夜生活”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近期，女性游客居多，占60%以上；第一大市場(chǎng)是東北黑龍江和吉林的游客，第二大市場(chǎng)是廣東的游客，其他游客大多來(lái)自南方的浙江、江蘇、貴州、湖南等省。南方游客專門選擇溫度最低時(shí)來(lái)感受北方的冷，用對(duì)雪鄉(xiāng)的沸騰熱情，挑戰(zhàn)嚴(yán)冬極寒，體驗(yàn)和南方不一樣的氣候和文化的差異。

20年磨一劍

故事：走進(jìn)雪鄉(xiāng)的一處公廁，溫暖、整潔、干凈，沒有一絲異味，抹布整齊地疊好，一個(gè)50多歲的保潔員靜靜地站在水池邊，不時(shí)地抹去客人洗手后留下的積水，偶爾還和客人攀談幾句。她今年剛到雪鄉(xiāng)做公廁保潔員，夫妻倆原來(lái)都在林場(chǎng)做營(yíng)林工作，收入不穩(wěn)定，還要供養(yǎng)在外地上大學(xué)的孩子，壓力很大。從正規(guī)林場(chǎng)工人到公廁工作，畢竟有一定落差，她和丈夫作了一番“思想斗爭(zhēng)”，要顧及自己的“面子”和周圍人的看法?！暗珟墓ぷ骺偟糜腥烁裳剑瑑蓚€(gè)人換班，一天工作7小時(shí)，不太累，不受刮風(fēng)雨淋，比林場(chǎng)的工作輕松多了，還有2000多元的穩(wěn)定收入?！辈槐安豢旱亻e談中，聽得出她已慢慢接受和適應(yīng)了這份新工作，只是最后問到她的名字時(shí)，她臉上仍掠過(guò)一絲羞澀，保留著“尊嚴(yán)”，始終沒有說(shuō)出自己的名字，只說(shuō)“就叫我白姐吧?！?/span>

像白姐一樣，努力放下“身份”和“面子”，克服思想障礙，平靜地融入到市場(chǎng)中，坦然地接受在“公廁”工作，雪鄉(xiāng)的14個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化公廁中還有27個(gè)來(lái)自林區(qū)的保潔員。像白姐一樣，從林業(yè)工人變成“伺候人”的旅游服務(wù)人員，轉(zhuǎn)變觀念、學(xué)習(xí)新技能，吃上“旅游飯”的轉(zhuǎn)崗工人多達(dá)5500人。

雪鄉(xiāng)不僅僅是一個(gè)旅游景點(diǎn)，更是一個(gè)林區(qū)轉(zhuǎn)型的示范點(diǎn)。有人說(shuō)是因?yàn)檎嫒诵愎?jié)目《爸爸去哪兒》、徐克的《智取威虎山》讓不知名的雪鄉(xiāng)聲名鵲起，其實(shí)，雪鄉(xiāng)并不是“一炮而紅”，而是靠著森林工人的轉(zhuǎn)型、一點(diǎn)點(diǎn)投入改造，積累整整了20年，經(jīng)歷了觀念的碰撞、轉(zhuǎn)型的陣痛、產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。

“雪鄉(xiāng)所在的雙峰林場(chǎng)，雪大、路遠(yuǎn)、海拔高、山多地少，生產(chǎn)生活環(huán)境艱苦，被稱為大海林局的‘西伯利亞’?！贝蠛Ａ种攸c(diǎn)國(guó)有林管理局局長(zhǎng)劉書賓講起了雪鄉(xiāng)的歷史：1998年天然林保護(hù)工程開始，到2014年商業(yè)性木材全面停伐，原來(lái)靠“砍木頭”為生的林場(chǎng)斷了生路，要解決“錢從哪里來(lái)，人往哪里去”的難題，不得加快向旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。“冰天雪地不會(huì)自動(dòng)變成金山銀山，需要精心培育，雪鄉(xiāng)人一直在探索創(chuàng)新，一直在改變著自己，努力跟上時(shí)代、適應(yīng)市場(chǎng)?！?/span>

過(guò)去，東北人有“貓冬”的習(xí)慣，現(xiàn)在冬天卻是雪鄉(xiāng)人最忙碌的季節(jié)。不少人白天在家庭旅館上班，晚上加入為游客表演的老年秧歌隊(duì)，再掙20元。旅游季結(jié)束后，春季植樹造林、上山采野菜，進(jìn)行腌漬或速凍為冬季做準(zhǔn)備，秋天上山采蘑菇，都在冬天賣出去，讓游客嘗到“森林的味道”。

不僅中老年林業(yè)工人有了新的工作崗位，還吸引年輕人回到雪鄉(xiāng)。21歲的任建鵬從哈爾濱學(xué)院畢業(yè)后回到雪鄉(xiāng)，趕上景區(qū)上馬“智慧景區(qū)管理系統(tǒng)”，他正好“學(xué)有所用”，他告訴記者，這套系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)景區(qū)中算最先進(jìn)的，游客在網(wǎng)上憑身份證預(yù)約購(gòu)買115元的門票，到達(dá)景區(qū)山門后，只需三秒鐘就可以刷臉進(jìn)入景區(qū)了；游客登陸景區(qū)的APP或微信，可以適時(shí)了解景區(qū)天氣、雪情、人員情況，提前安排行程。

林場(chǎng)原有的生產(chǎn)生活有了太多的改變，但改變中又深深打著林場(chǎng)的烙印，這就是雪鄉(xiāng)特有的森工文化和雪鄉(xiāng)的組織優(yōu)勢(shì)。為了保證服務(wù)質(zhì)量，雪鄉(xiāng)成立了統(tǒng)一的現(xiàn)代化洗消中心和配送中心。

在劉書賓的帶領(lǐng)下，記者走進(jìn)洗消中心，只見五臺(tái)大型洗衣機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)轟鳴，按墻上的流程，工人正對(duì)景區(qū)所有床單進(jìn)行統(tǒng)一清洗消毒，按要求民宿每間房2-3人，布草是一客一換；另一條清洗線，則是對(duì)景區(qū)所有餐具進(jìn)行清洗、消毒、打包。這樣，促進(jìn)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高景區(qū)餐飲、住宿的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。

走進(jìn)配送中心，貨架上有糧油、食用菌、保健品、蜂產(chǎn)品、堅(jiān)果、休閑食品、飲品、畜牧、及水產(chǎn)九大類產(chǎn)品，商品齊全，集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送，保證質(zhì)量，平價(jià)銷售。

在雪鄉(xiāng)的管理中吸取了原來(lái)林區(qū)的體制機(jī)制。比如，雪鄉(xiāng)的攤位分配，采用原來(lái)林場(chǎng)木柴采購(gòu)中“暗標(biāo)”的機(jī)制進(jìn)行的，遵從市場(chǎng)規(guī)則，一切井然有序。為平抑景區(qū)內(nèi)的物價(jià)，大海林局建設(shè)的“雪鄉(xiāng)民俗旅館”起到“蓄水池”和“穩(wěn)定器”的作用。11棟極具林區(qū)特色的雪鄉(xiāng)民俗旅館，可同時(shí)容納1500人入住，標(biāo)準(zhǔn)間580元；在大食堂餐廳，十米多長(zhǎng)的原木成為前臺(tái)，飄溢著五花肉燉酸菜的味道，能容納400人用餐。這樣的規(guī)模和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，既是其他家庭旅館的標(biāo)桿，又有起到平抑物價(jià)的作用。

正是經(jīng)過(guò)這些年的探索，旅游才能成為雪鄉(xiāng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，雪鄉(xiāng)也才從一個(gè)“苦寒之地”變成今天的“點(diǎn)雪成金”，從一個(gè)名不見經(jīng)傳的小山村，發(fā)展到冬季的知名景區(qū)。大海林重點(diǎn)國(guó)有林管理局黨委宣傳部部長(zhǎng)崔玉華介紹說(shuō), 2011年到2017年，雪鄉(xiāng)接待旅游總?cè)藬?shù)302萬(wàn)人次，年均增長(zhǎng)28%；旅游總產(chǎn)值25.47億元，年均增長(zhǎng)49%；企業(yè)總收入3.2億元，年均增長(zhǎng)54%。

成長(zhǎng)中的新煩惱

故事：今年雪鄉(xiāng)開始迎客，一個(gè)創(chuàng)新的舉動(dòng)是規(guī)范價(jià)格，所有消費(fèi)都名碼標(biāo)價(jià)，可價(jià)格剛一公布，就有人誤把“最高限價(jià)”變成了“實(shí)際價(jià)格”，被指責(zé)為“明碼宰客”，頓時(shí)讓雪鄉(xiāng)陷入輿論的漩渦中，最后被扭曲為“雪鄉(xiāng)是9個(gè)月磨刀，3個(gè)月宰客”；游客不是“衣食父母”而成為“待宰的羔羊”，更引發(fā)網(wǎng)友對(duì)旅游景區(qū)的不信任。當(dāng)記者來(lái)到雪鄉(xiāng)，只見廣場(chǎng)上大大的電子顯示屏，除了滾動(dòng)播出當(dāng)天的日出時(shí)間、溫度、游客注意事項(xiàng)外，明碼實(shí)價(jià)地公布著餐飲價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)；在每個(gè)旅館酒店，從住宿到飲食，以及每個(gè)單獨(dú)景區(qū)的門票價(jià)格和游樂項(xiàng)目的價(jià)格，都張貼在醒目的位置；每家店面的門口掛有“評(píng)價(jià)系統(tǒng)”二維碼牌，供游客進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)；甚至通過(guò)網(wǎng)絡(luò)也能明確知道雪鄉(xiāng)的消費(fèi)價(jià)格，用透明去重建信任；雪鄉(xiāng)還推出“先行賠付”，打消游客的顧慮，還雪鄉(xiāng)一個(gè)“清白”。

雪鄉(xiāng)最大的看點(diǎn)是這個(gè)地方“獨(dú)一無(wú)二”的雪，最大的矛盾也在于這個(gè)地方不可改變的空間限制，500公頃核心景區(qū)，全部接持能力只有138個(gè)家庭旅館，共13987個(gè)床位，一天來(lái)2萬(wàn)游客就達(dá)到了飽和極限，來(lái)5萬(wàn)游客就是“過(guò)度經(jīng)營(yíng)”，大大超出景區(qū)的承載量，必然會(huì)出現(xiàn)各種不滿意和投訴。

“為此，今年雪鄉(xiāng)開通了‘智慧旅游系統(tǒng)’，能精準(zhǔn)了解信息?！焙邶埥ど致糜渭瘓F(tuán)董事長(zhǎng)沈廣春明確表示，當(dāng)游客達(dá)到1.2萬(wàn)人后，系統(tǒng)就會(huì)提前預(yù)警，科學(xué)決策，不再銷售門票，防止“人滿為患”。據(jù)悉，從11月15日進(jìn)入旺季，元旦春節(jié)前后達(dá)到火爆，今年春節(jié)前后的所有床位都被提前預(yù)定了。

迅速躥升的知名度，讓雪鄉(xiāng)人措手不及；蜂擁而至的游客，讓“巴掌大”的雪鄉(xiāng)猝不及防，未來(lái)得及擴(kuò)建的空間，未來(lái)得及完善的設(shè)施，公共服務(wù)和景區(qū)管理上的軟肋也開始顯現(xiàn)。就這樣，“黑導(dǎo)游”“不合理低價(jià)團(tuán)”等旅游市場(chǎng)時(shí)常出現(xiàn)的亂象開始侵?jǐn)_這片潔白的雪地，一些游客對(duì)服務(wù)質(zhì)量不夠好、價(jià)格高昂的控訴將雪鄉(xiāng)推上了輿論的風(fēng)口浪尖。

“雪鄉(xiāng)最初是林場(chǎng)，雪鄉(xiāng)的最大特點(diǎn)是旅游服務(wù)從業(yè)者大多是林業(yè)工人轉(zhuǎn)型而來(lái)，最大的難點(diǎn)也在于此，沒有專業(yè)旅游的團(tuán)隊(duì)和管理者，伐木工、營(yíng)林工等林業(yè)工人變身成民宿的經(jīng)營(yíng)者，從第一產(chǎn)業(yè)到第三產(chǎn)業(yè)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題?！鄙驈V春總結(jié)為：“樸實(shí)有余，精細(xì)不足。產(chǎn)品的多樣化和服務(wù)的精細(xì)化還達(dá)不到消費(fèi)者的需求。”比如，從家庭旅館的名字就能看出南北差異，南方的民宿大多是詩(shī)情畫意、小資精致的名字，而雪鄉(xiāng)的家庭旅館大多用了自己名字，劉明文家庭旅館、梁富強(qiáng)家庭旅館、周大姐家庭旅館、杜運(yùn)生家庭旅館等，簡(jiǎn)單直接，熱烈粗放；就連美麗圣潔的雪山，也被叫作“大禿子山”，詼諧幽默。

“深山中的雪鄉(xiāng)，建設(shè)維護(hù)成本較高，雪鄉(xiāng)景區(qū)的旅館需要交納比周圍林區(qū)貴一倍的暖氣費(fèi)，每月幾千元，全年供暖費(fèi)達(dá)4萬(wàn)元?！鄙驈V春說(shuō)，“雪鄉(xiāng)景區(qū)是林場(chǎng)靠自己的積累一點(diǎn)點(diǎn)改善的，整個(gè)景區(qū)的配套和檔次與現(xiàn)代化景區(qū)還有一定差距，還要繼續(xù)優(yōu)化和完善?！?/span>

“雪鄉(xiāng)的管理者和絕大多數(shù)老百姓是珍視雪鄉(xiāng)的，正努力讓雪鄉(xiāng)成為一個(gè)更加規(guī)范的景區(qū)，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)一步提升自己，突破瓶頸期?！饼埥ぜ瘓F(tuán)有限公司黨委書記、董事長(zhǎng)李坤換位思考：“游客千里迢迢地來(lái)到雪鄉(xiāng)，為了一睹美景，人生地不熟，要加強(qiáng)服務(wù)，善待每一個(gè)來(lái)到雪鄉(xiāng)的游客，優(yōu)化游客的體驗(yàn)，讓他們的口碑成為雪鄉(xiāng)最好的證言?！苯冢┼l(xiāng)列出18個(gè)問題清單，從攤位的設(shè)置到燈光的布置，從秧歌隊(duì)的服裝到篝火晚會(huì)的節(jié)目，從公廁里的手紙到無(wú)障礙設(shè)施，從旅游大巴的停放到導(dǎo)游的講解詞都要一一整改，給游客更好的體驗(yàn)。

推動(dòng)雪鄉(xiāng)延時(shí)擴(kuò)容的全域旅游

故事：2008年的冬天，六名臺(tái)灣大學(xué)生來(lái)“雪鄉(xiāng)”途中，錢包遺失了，到“雪鄉(xiāng)”后僅剩100元錢，得知這一情況后，雪鄉(xiāng)的一位客棧老板不僅為這6名大學(xué)生免費(fèi)提供了食宿，聯(lián)系了回哈爾濱的汽車，還拿出600元現(xiàn)金作為他們回程的路費(fèi)。在冬天感受到了“雪中送炭”的溫暖，在這樣一個(gè)小山溝里遇到真誠(chéng)厚道、淳樸熱情的林區(qū)人，大學(xué)生們特別感動(dòng)。從那以后，這6名大學(xué)生一直與雪鄉(xiāng)人保持聯(lián)系，并推薦了很多新的游客。

“前看是樹，后看是樹，左右還是樹，中間一條道，游客的復(fù)游率必然很低，生態(tài)旅游要有厚重的文化做積淀，冰雪游要善于發(fā)掘當(dāng)?shù)氐墓适??！痹诶罾た磥?lái)，雪鄉(xiāng)不僅有冰雪交融的自然之美，還要講出當(dāng)?shù)厝说墓适?，展示森林工人樸?shí)豪放之美；冰雪游不僅僅是欣賞自然風(fēng)光，還要品味當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，豐富游客的精神文化體驗(yàn)。

在雪鄉(xiāng)景區(qū)內(nèi)，一幢灰色的舊房子用塑料布包裹著防風(fēng)保暖，似乎與其他裝修精致的家庭旅館相比有些“格格不入”，不搞民宿、不搞餐廳、也不搞商店，還有森林工人自己居住著，保持著柴火取暖，保持著炊煙寥寥的“煙火氣”，保存著當(dāng)年的最初樣子。李坤表示：“我們尊重森林工人自己的選擇，保留著房子，保留一段歷史、保留一個(gè)生活方式，講述雪鄉(xiāng)自己的故事?！?/span>

當(dāng)前旅游消費(fèi)升級(jí)的同時(shí)，也不斷推動(dòng)著旅游服務(wù)的提升。除了在各硬件設(shè)施上提供高質(zhì)量、高水平的服務(wù)，還要會(huì)講故事、會(huì)發(fā)掘題材引發(fā)游客的情感共鳴，才能贏得游客的信賴與良好口碑。

當(dāng)前河北張家口、吉林長(zhǎng)白山、內(nèi)蒙阿爾山等地都在推冰雪游，冰雪產(chǎn)業(yè)壯大成拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎，冰天雪地正在成為“金山銀山”。中國(guó)旅游研究院研究員宋子千分析，“冰雪旅游景區(qū)面臨的共性問題是，如何延時(shí)擴(kuò)容，延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，為景區(qū)注入可持續(xù)發(fā)展能力?！彼ㄗh，雪鄉(xiāng)旅游應(yīng)加強(qiáng)規(guī)劃，以雪鄉(xiāng)冰雪旅游開發(fā)為核心，與周邊其他景點(diǎn)形成聯(lián)動(dòng)，還要發(fā)掘夏天的康養(yǎng)，發(fā)展四季旅游，讓雪鄉(xiāng)旅游延時(shí)擴(kuò)容。

空間上，在雪鄉(xiāng)科學(xué)擴(kuò)容升級(jí)上下功夫，在核心區(qū)域“做減法”、在全域旅游“做加法”。打通雪鄉(xiāng)和亞布力景區(qū)，重點(diǎn)保護(hù)沿線生態(tài)資源，帶動(dòng)冰雪畫廊、大雪谷景區(qū)、亞雪驛棧等景區(qū)發(fā)展，提升雪鄉(xiāng)全域旅游新品質(zhì)。

時(shí)間上，擴(kuò)容創(chuàng)新，目前雪鄉(xiāng)的經(jīng)營(yíng)期僅有120天左右，其余時(shí)間基本是歇業(yè)狀態(tài)，而實(shí)際上雪鄉(xiāng)夏季的生態(tài)條件非常優(yōu)越，可以重點(diǎn)發(fā)展避暑、康養(yǎng)、森林親子等主題旅游，以緩解當(dāng)前冬季單季經(jīng)營(yíng)的營(yíng)收壓力；豐富周邊各景區(qū)“全季型”旅游項(xiàng)目，盤活旅游淡季閑置資產(chǎn)，通過(guò)以點(diǎn)帶線，從線到面，開創(chuàng)“大雪鄉(xiāng)”全域旅游發(fā)展新格局。

旅游產(chǎn)品開發(fā)方面，通過(guò)雪鄉(xiāng)把游客吸引進(jìn)來(lái)，其他林場(chǎng)為雪鄉(xiāng)進(jìn)行旅游配套，拉動(dòng)種植、養(yǎng)殖、林下經(jīng)濟(jì)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)黑木耳、猴頭菇、沙棘汁、藍(lán)莓汁等東北特色產(chǎn)品的銷售。雪鄉(xiāng)旅游收入也從過(guò)去單純的門票收入發(fā)展為如今的“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”綜合性經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，以后還要向“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”全方位經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。例如，林區(qū)里的北沉香由紅松松脂沉積而成，原來(lái)被林區(qū)群眾當(dāng)作油疙瘩和引火柴燒掉，近年來(lái)被開發(fā)為工藝用品，請(qǐng)工藝美術(shù)大師雕刻成手串和工藝品，變廢為寶，身價(jià)倍增。

“森工集團(tuán)主動(dòng)改革，強(qiáng)行起飛，20多萬(wàn)人要一起進(jìn)入市場(chǎng)?！崩罾ぎ嫵觥奥肪€圖”：森工改革一方面是生態(tài)公益板塊，承擔(dān)著天然林保護(hù)的職責(zé)；另一方面就是商業(yè)板塊，林區(qū)占黑龍江生態(tài)旅游資源的76.4%，主打生態(tài)游和冰雪游，亞布力和雪鄉(xiāng)是冰雪產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭雁，為林區(qū)木材停伐后職工轉(zhuǎn)崗分流、擴(kuò)大就業(yè)拓展了新路。因此，要倍加珍愛雪鄉(xiāng)的品牌、培育雪鄉(xiāng)的產(chǎn)業(yè)，最終要實(shí)現(xiàn)雪鄉(xiāng)旅游業(yè)“興一業(yè)帶全局、興一業(yè)旺百業(yè)”的發(fā)展目標(biāo)。