未來我國旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

一、旅游的多樣化趨勢(shì) 旅游目的的不同，使目前占統(tǒng)治地位的觀光型旅游將向多樣化發(fā)展，如休閑娛樂型、運(yùn)動(dòng)探 險(xiǎn)型等。旅游者多樣的個(gè)性化需求對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的多樣化提出了更高的要求，如進(jìn)入老齡 社會(huì)后針對(duì)老年人出游增多進(jìn)行的特色旅游服務(wù)等。

二、旅游空間擴(kuò)展的趨勢(shì) 科技的進(jìn)步，旅游的空間活動(dòng)范圍更加廣闊，不但可以輕易地進(jìn)行環(huán)球旅行，而且可以向深 海、月球或更遠(yuǎn)的宇宙太空發(fā)展，出現(xiàn)革命化的新的旅游方式。

三、遠(yuǎn)程旅游迅速發(fā)展 在未來2O年間，世界旅游業(yè)發(fā)展最顯著的特點(diǎn)是遠(yuǎn)程旅游的增加，到2020 年區(qū)域內(nèi)旅游 和洲際游的比例將從目前的82：18 上升為76：24，未來2O年洲際旅游平均增長(zhǎng)速度將 達(dá)到5．4％，高于世界旅游平均增長(zhǎng)速度一個(gè)百分點(diǎn)。

四、旅游大眾化趨勢(shì) 旅游不再是高消費(fèi)活動(dòng)而是作為日常生活進(jìn)入了千家萬戶。旅游有廣泛的群眾基礎(chǔ)，人們的 工作、生活都可能是遠(yuǎn)距離的長(zhǎng)途旅行方式，形成空前廣泛而龐大的人群交流和遷移，傳統(tǒng) 的地域觀念、民族觀念被進(jìn)一步打破，旅游的淡旺季不再明顯。

五、文化性是旅游業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn) 就旅游業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作而言，第一個(gè)層次的競(jìng)爭(zhēng)是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，這是最低層次的也是最普遍的競(jìng) 爭(zhēng)方式；進(jìn)一步是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)；而最高層次則是文化的競(jìng)爭(zhēng)。旅游本身的文化功能是內(nèi)在的。 旅游企業(yè)是生產(chǎn)文化、經(jīng)營(yíng)文化和銷售文化的企業(yè)，旅游者進(jìn)行旅游，本質(zhì)上也是購買文 化、消費(fèi)文化、享受文化。在旅游開發(fā)、管理和經(jīng)營(yíng)的過程之中沒有文化就沒有競(jìng)爭(zhēng)力。因 此，旅游業(yè)發(fā)展首先要注重文化內(nèi)涵。無論是文化性、生態(tài)性、探險(xiǎn)性還是度假性的旅游項(xiàng) 目，也無論是辦旅行社，還是建飯店，都要充分挖掘文化內(nèi)涵。可以說，對(duì)文化內(nèi)涵的注重 已經(jīng)成為旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的起點(diǎn)，起點(diǎn)高則發(fā)展余地大。其次要注重文化的形式。豐富的文化內(nèi) 涵需要恰當(dāng)?shù)奈幕问絹肀憩F(xiàn)，文化形式必須要和文化內(nèi)涵緊密地結(jié)合。最后，還要注重過 程的文化性。旅游經(jīng)營(yíng)很大程度上是一種活文化的經(jīng)營(yíng)，這種活文化的經(jīng)營(yíng)就必須注重過程 的文化性。如各地普遍組織的各類旅游文化節(jié)，從項(xiàng)目構(gòu)思、總體框架到開展過程，都要充 分體現(xiàn)獨(dú)具本土特色的文化內(nèi)涵，才能形成特品。

六、形式與內(nèi)容的多元化是旅游業(yè)發(fā)展的主旋律 在旅游發(fā)展的初級(jí)階段，人們主要以游覽名勝古跡和自然景觀為目標(biāo)。但隨著經(jīng)濟(jì)、文化和 教育的發(fā)展，人們不再滿足于單純的“觀山看水”，而更多地是要求在旅游的過程中獲取知識(shí) 和體驗(yàn)生活。人們旅游需求的多層次發(fā)展勢(shì)必迫使旅游業(yè)無論在形式上還是在內(nèi)容上均呈現(xiàn) 出多元化的特點(diǎn)。從形式上講，自助游等旅游形式將越來越普遍；從內(nèi)容上講，工業(yè)旅游、 農(nóng)業(yè)旅游、會(huì)展旅游等將會(huì)成為新的熱點(diǎn)。所謂工業(yè)旅游，是指以工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)線、生產(chǎn) 工具、產(chǎn)品和廠區(qū)等為對(duì)象的專項(xiàng)參觀活動(dòng)。它起源于上世紀(jì)30 年代的法國，當(dāng)時(shí)雪鐵龍 公司讓游客參觀其生產(chǎn)流水線，欣賞其汽車生產(chǎn)工藝。后來，世界各國著名現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè) 紛紛仿效，汽車、鋼鐵、飛機(jī)、釀酒、電器、石油、飲料、食品、陶瓷等行業(yè)先后開放生產(chǎn) 制作過程，讓游客一覽眼福。工業(yè)旅游不僅滿足了游客對(duì)于工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過程和生產(chǎn)工藝的 好奇心，還有利于企業(yè)樹立良好的公眾形象。農(nóng)業(yè)旅游與工業(yè)旅游相比內(nèi)涵更為豐富。它不 僅包括田園風(fēng)光的游覽、 村水鄉(xiāng)的休閑度假，還包括農(nóng)產(chǎn)品的自摘、自食享受，民風(fēng)鄉(xiāng) 情的體驗(yàn)等?？梢哉f農(nóng)業(yè)旅游是全方位、多層次綜合性的休閑娛樂活動(dòng)。此外。各類會(huì)展也 會(huì)吸引大批的參與者，他們盡管有不同的目的和意圖，但都要在會(huì)展所在地進(jìn)行購物、住 宿、餐飲和娛樂，于是便形成了會(huì)展旅游。在我國，會(huì)展旅游始于上世紀(jì)5O年代末6O年 代初，而商業(yè)性運(yùn)作的會(huì)展旅游起步較晚，直到1990 年代后期才姍姍起步，但發(fā)展迅 速。最具代表性的如1999 年在昆明召開的“世界園藝博覽會(huì)”，僅在半年時(shí)間內(nèi)其旅游收 入就高達(dá)1 15 億元，超乎許多人的意料之外。

七、旅游業(yè)將日益走向規(guī)范和法治之路 我國旅游業(yè)自改革開放以來，經(jīng)營(yíng)管理水平有了很大的提高。但從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求來 看，還顯得不夠成熟。特別是許多旅游企業(yè)還缺乏行業(yè)自律的自覺性，只考慮本企業(yè)的眼前 利益，不考慮整個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。如一些旅游企業(yè)競(jìng)相削價(jià)、惡性競(jìng)爭(zhēng)就是一個(gè)突出的例 子。旅游企業(yè)集團(tuán)化是解決我國旅游企業(yè)多、雜、散、亂等現(xiàn)象較好的方法，這是因?yàn)槠髽I(yè) 集團(tuán)有利于實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，有利于在信息高度發(fā)達(dá)條 件下實(shí)現(xiàn)資源共享、對(duì)外宣傳、開發(fā)客源市場(chǎng)和組接待。同時(shí)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，建立規(guī)范的 法治體系既是保障旅游業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，也是其發(fā)展的必然趨勢(shì)。目前，旅游立法、旅游 執(zhí)法的重點(diǎn)是提高旅游質(zhì)量和整頓市場(chǎng)秩序。今后則要在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化，要保障市場(chǎng) 的全面規(guī)范和提升企業(yè)信用，即保障合法經(jīng)營(yíng)、保護(hù)合理競(jìng)爭(zhēng)。

八、旅游服務(wù)逐漸向人性化和社會(huì)化方向發(fā)展 隨著旅游業(yè)從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的實(shí)施使服務(wù)質(zhì)量有了很大提高。然而由 于旅游需求的多樣性、多變性等特點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的弊端逐漸顯露。因此，未來旅游服務(wù)將 通過人性化的服務(wù)滿足不同游客的需要，努力使所有的游客滿意。近幾年，我國旅游業(yè)的服 務(wù)范圍在不斷拓寬，但是和發(fā)達(dá)國家相比，還做得很不夠。發(fā)達(dá)國家基本上實(shí)現(xiàn)了旅游服務(wù) 社會(huì)化，它的服務(wù)對(duì)象包括旅游者、各類企業(yè)以及政府等。今后我國旅游服務(wù)的觸角也將會(huì) 不斷延伸，涉及社會(huì)生活的各個(gè)方面。一方面通過開展度假游等繼續(xù)為旅游者提供服務(wù)；另 一方面通過積極開展商務(wù)游、會(huì)展游擴(kuò)大對(duì)企業(yè)、政府的服務(wù)。通過承攬其他各種專項(xiàng)旅游 服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)全面化、社會(huì)化。

九、旅游業(yè)科技化趨勢(shì)日益突出 發(fā)達(dá)國家高科技在旅游業(yè)中的應(yīng)用始于20 世紀(jì)70 年代，而且迅速得到了推廣普及。高科 技在旅游業(yè)中的應(yīng)用范圍十分廣泛。主要包括以下3 個(gè)方面： 一是旅游資源開發(fā)的高科技化。近年來在各種高科技主題公園建設(shè)過程中使用高科技對(duì)各種 旅游環(huán)境的模擬已成為現(xiàn)實(shí)，同時(shí)，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得海底游、南北極游、太空游等旅游 方式已成為可能啕。 二是旅游服務(wù)的高科技化。各類旅游企業(yè)如旅行社、旅游飯店、旅游交通運(yùn)輸企業(yè)等可以利 用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)定、網(wǎng)上在線付款等業(yè)務(wù),并且形成各部門具有代表 性的信息系統(tǒng)，如：旅游目的地信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)、飯店管理系統(tǒng)、開張與結(jié)算計(jì) 劃等。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在旅游業(yè)中廣泛應(yīng)用，能夠極大地促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。 三是旅游企業(yè)營(yíng)銷管理的高科技化。目前，國內(nèi)旅游企業(yè)多采用傳統(tǒng)的面銷方式，各旅行社 存在小、散、弱、差的狀況。這種局面要得到切實(shí)轉(zhuǎn)變，必須調(diào)整旅游經(jīng)營(yíng)管理體系。旅游 企業(yè)只有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，積極觸網(wǎng)，開展旅游電子商務(wù)，建立自己的內(nèi)部業(yè)務(wù)處理和 管理信息系統(tǒng)，并與互聯(lián)網(wǎng)高度融合，建設(shè)面向代理商的電子分銷系統(tǒng)和面向游客的在線銷 售系統(tǒng)，創(chuàng)建、鞏固和發(fā)展自己的品牌，才能逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)。傳統(tǒng)旅游企業(yè) 與新興的旅游網(wǎng)站之間的整合與戰(zhàn)略聯(lián)盟是大勢(shì)所趨，是我國傳統(tǒng)旅游企業(yè)與旅游網(wǎng)站的共 同出路與新的增長(zhǎng)點(diǎn)。針對(duì)不同規(guī)模的旅游網(wǎng)站和企業(yè)，應(yīng)有不同的選擇：中小旅游企業(yè)可 以采取“人主市場(chǎng)”的方式，利用旅游代理商的知名度和資源優(yōu)勢(shì)開拓國內(nèi)及園際市場(chǎng)；大型 的旅游企業(yè)可采用“網(wǎng)社合一”的方式，把旅游網(wǎng)站作為一種新渠道，投人資金和人力完善網(wǎng) 絡(luò)服務(wù)，建立國際知名的品牌形象。