國(guó)慶假日前四天，重慶天氣晴雨相間，全市旅游市場(chǎng)供需兩旺，旅游秩序平穩(wěn)有序，旅游接待持續(xù)增長(zhǎng)，無(wú)旅游安全事故發(fā)生。

一、假日旅游接待情況

（一）旅游接待及收入情況。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)測(cè)算，假日前四天，全市共接待境內(nèi)外游客1940.08萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.5%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入77.83億元，同比增長(zhǎng)27.9%。

（二）假日交通運(yùn)行情況。假日前四天，我市離港航班1759架次，離港旅客25.11萬(wàn)人次；到港航班1762架次，到港旅客25.45萬(wàn)人次。鐵路發(fā)送列車1083車次，發(fā)送旅客92.88萬(wàn)人次；抵達(dá)列車1082車次，抵達(dá)旅客91.67萬(wàn)人次。水運(yùn)發(fā)送客船42船班，發(fā)送旅客1.04萬(wàn)人次；抵達(dá)客船43船班，抵達(dá)旅客0.82萬(wàn)人次。公路發(fā)送車次29594班，發(fā)送旅客80.32萬(wàn)人次；抵達(dá)車次25935班，抵達(dá)旅客72.31萬(wàn)人次。

二、假日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)

（一）都市旅游備受青睞。假日前四天，主城片區(qū)各大商圈、景區(qū)熱鬧非凡，特別是洪崖洞、磁器口、長(zhǎng)江索道等網(wǎng)紅景區(qū)吸引大批外地游客來(lái)打卡，主城都市旅游火爆。渝中區(qū)洪崖洞景區(qū)接待45.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)220%；長(zhǎng)江索道景區(qū)接待8.28萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15.9%。沙坪壩區(qū)磁器口古鎮(zhèn)接待33.49萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)21.5%。南岸區(qū)南山植物園接待游客6.49萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.1%；長(zhǎng)嘉匯彈子石老街接待22.93萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)19.7%。江北區(qū)觀音橋商圈都市旅游區(qū)接待25.13萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)17.1%；鴻恩寺公園接待15.61萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)29.9%。北碚區(qū)自然博物館接待4.44萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)23.9%。

（二）紅色旅游紅紅火火。今年國(guó)慶，市民紛紛以不同形式慶祝新中國(guó)69周年華誕，接受愛國(guó)主義教育。假日前四天，大量游客前往紅色旅游景區(qū)祭奠和旅游。沙坪壩歌樂(lè)山烈士陵園、潼南楊尚昆故里、酉陽(yáng)南腰界分別接待游客29.59、5.94和0.65萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)21.2%、79%和9.3%。

（三）溫泉旅游熱鬧非凡。得益于重慶作為“中國(guó)溫泉之都”“世界溫泉之都”美譽(yù)遠(yuǎn)揚(yáng)以及假日期間氣溫偏低，我市溫泉景區(qū)吸引了大量游客前來(lái)泡溫泉。假日前四天，九龍坡貝迪頤園溫泉、沙坪壩融匯溫泉和北碚北溫泉分別接待游客1.36、0.87和0.22萬(wàn)人次，同比分別增長(zhǎng)21%、22.6%和16.9%。

（四）精品景區(qū)接待有所增長(zhǎng)。我市自10月1日起降低全部8個(gè)5A級(jí)景區(qū)和4個(gè)市管4A級(jí)景區(qū)門票價(jià)格，景區(qū)因門票價(jià)格降低人氣攀升。假日前四天，納入市旅發(fā)委統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)的12個(gè)“百萬(wàn)游客俱樂(lè)部”旅游景區(qū)共接待游客124.95萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)6.7%；實(shí)現(xiàn)門票收入5114.18萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)9.7%。其中，武隆喀斯特旅游區(qū)接待游客24.11萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8.8%;實(shí)現(xiàn)門票收入1687.7萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8.8%。南川金佛山接待2.93萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)21%;實(shí)現(xiàn)門票收入153.2萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22%。

三、假日旅游工作情況

假日前四天，按照文化和旅游部以及市委、市政府統(tǒng)一部署，全市旅游行業(yè)圍繞假日旅游“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”目標(biāo)采取系列措施，狠抓工作落實(shí)，成效明顯。

（一）扎實(shí)抓好假日旅游安全工作。我委高度重視假日旅游安全工作，采取系列工作措施，落實(shí)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)指示要求，確保假日旅游市場(chǎng)安全平穩(wěn)有序。節(jié)前報(bào)請(qǐng)市政府召開專題會(huì)議，啟動(dòng)開展全市旅游市場(chǎng)秩序集中整治工作。10月1日上午，市政府李殿勛副市長(zhǎng)率市級(jí)有關(guān)部門赴洪崖洞等景區(qū)檢查旅游景區(qū)安全，我委秦定波副主任參加檢查。10月1日晚，潘毅琴副市長(zhǎng)、我委劉旗主任暗訪檢查洪崖洞、兩江游旅游安全及市場(chǎng)秩序。10月4日，潘毅琴副市長(zhǎng)暗訪重慶長(zhǎng)江索道、沙坪壩區(qū)渣滓洞、白公館等景區(qū)旅游安全及市場(chǎng)秩序情況，并在渣滓洞景區(qū)召開現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，安排部署節(jié)日期間旅游安全工作。節(jié)前委黨組書記、主任劉旗帶隊(duì)督導(dǎo)洪崖洞、兩江游、磁器口等網(wǎng)紅景區(qū)旅游安全保障服務(wù)工作，督促做好國(guó)慶旅游安全工作。節(jié)中，劉旗主任到磁器口——渣滓洞景區(qū)，暗訪沿線及景區(qū)旅游秩序及安全情況，會(huì)同沙坪壩區(qū)政府現(xiàn)場(chǎng)研究應(yīng)對(duì)措施。王定國(guó)副主任帶隊(duì)檢查指導(dǎo)奉節(jié)、云陽(yáng)和梁平三區(qū)縣國(guó)慶旅游安全工作，指導(dǎo)區(qū)縣做好景區(qū)游客流量管控、消防安全、交通安全、景區(qū)巡查、應(yīng)急值守等工作。并組成7個(gè)暗訪工作組，對(duì)洪崖洞、渣滓洞、白公館等景區(qū)及“兩江游”“一日游”“周邊游”等開展旅游安全和市場(chǎng)秩序暗訪檢查。節(jié)日期間，市旅發(fā)委派出專門工作組，針對(duì)萬(wàn)盛奧陶紀(jì)景區(qū)存在的安全隱患問(wèn)題印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)旅游景區(qū)安全管理進(jìn)一步做好當(dāng)前旅游安全工作的緊急通知》，要求各區(qū)縣切實(shí)加強(qiáng)非A級(jí)景區(qū)安全管理，進(jìn)一步做好當(dāng)前防控工作。強(qiáng)調(diào)“未經(jīng)安全生產(chǎn)條件評(píng)估、未經(jīng)有關(guān)部門審批許可的景區(qū)、旅游項(xiàng)目，一律不許開園、開業(yè)和對(duì)外接待游客。同時(shí)實(shí)時(shí)指導(dǎo)各區(qū)縣旅游主管部門嚴(yán)格落實(shí)國(guó)慶假日旅游安全屬地管理責(zé)任，督導(dǎo)制定并發(fā)布了洪崖洞、長(zhǎng)江索道、磁器口、歌樂(lè)山烈士陵園等景區(qū)限流預(yù)警應(yīng)急方案，切實(shí)采取游客限流措施。假日前四天，無(wú)旅游安全事故發(fā)生。

（二）積極開展假日旅游宣傳推廣。假日前四天，市旅發(fā)委充分利用市內(nèi)外各新聞媒體，及時(shí)發(fā)布重慶旅游各類信息，引導(dǎo)市民快樂(lè)出游，營(yíng)造了濃厚的節(jié)日旅游氛圍。媒體持續(xù)關(guān)注重慶國(guó)慶假日旅游市場(chǎng)，百度搜索關(guān)鍵詞“國(guó)慶重慶旅游”共有網(wǎng)頁(yè)296萬(wàn)個(gè)。一是中央媒體高度關(guān)注。10月1日中央電視臺(tái)新聞?lì)l道《東方時(shí)空》欄目以“錦繡山河秀？重慶洪崖洞”為主題進(jìn)行了約5分半鐘的直播。央視新聞移動(dòng)網(wǎng)重點(diǎn)報(bào)道了洪崖洞景區(qū)的安全服務(wù)保障等情況，時(shí)長(zhǎng)近1小時(shí)。中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道在《國(guó)際財(cái)經(jīng)報(bào)道》中播出“重慶梁平：5D玻璃云橋成‘網(wǎng)紅打卡地’”。中央人民廣播電臺(tái)網(wǎng)站刊出“國(guó)慶首日 重慶旅游總收入增長(zhǎng)近兩成五”的新聞。二是各類媒體熱度不減。重慶日?qǐng)?bào)先后在頭版刊出“立志 宣誓成紅色旅游特色項(xiàng)目”、“歡度國(guó)慶 旅游節(jié)會(huì)好戲連臺(tái)”。華龍網(wǎng)報(bào)道“載歌載舞歡度國(guó)慶 重慶旅游節(jié)會(huì)活動(dòng)好戲連臺(tái)”。新浪網(wǎng)發(fā)布“這個(gè)國(guó)慶  重慶一不小心又火了”：洪崖洞上央視頭條”。新華網(wǎng)發(fā)布“國(guó)慶七天 新華網(wǎng)帶你游重慶之帶不走的只有你”、“國(guó)慶七天 新華網(wǎng)帶你游重慶之重慶特別紅”。鳳凰網(wǎng)發(fā)布“行千里 致廣大 國(guó)慶首日重慶旅游收入19億元”等。三是對(duì)管理服務(wù)類工作關(guān)注較多?！暗谝谎邸辈コ觥皻g度國(guó)慶 重慶旅游井然有序”。上游新聞發(fā)布“重慶大力開展旅游市場(chǎng)綜合整治，提升城市旅游品質(zhì)”、“渝中警方多措并舉全力維護(hù)秩序”等信息 。華龍網(wǎng)發(fā)布“強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管 渝中區(qū)設(shè)立26個(gè)消費(fèi)者投訴站”、“渝中區(qū)國(guó)慶期間將在6個(gè)景點(diǎn)投入千名旅游志愿者”、“游客注意！因洪崖洞、解放碑景區(qū)人流車輛量大 這些路段被臨時(shí)管控”等信息。

（三）加強(qiáng)值班值守與應(yīng)急處理。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)帶班值守。市旅發(fā)委領(lǐng)導(dǎo)高度重視國(guó)慶假日值班值守工作，委黨組書記、主任劉旗和副主任秦定波親自到單位帶班，適時(shí)督查假日旅游值班值守工作。二是強(qiáng)化全員行動(dòng)。我委明確要求假日期間各處室（單位）主要負(fù)責(zé)人帶頭值班值守，務(wù)必保持24小時(shí)通訊暢通；各處室（單位）原則上每天安排2-3名同志在崗，全力開展旅游市場(chǎng)監(jiān)測(cè)監(jiān)管與服務(wù)工作，及時(shí)收集掌握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況。三是強(qiáng)化旅游投訴處理。暢通“96111” 投訴咨詢電話，及時(shí)處理游客投訴，維護(hù)游客正當(dāng)權(quán)益。假日前四天，市旅游投訴中心共受理涉旅投訴84件（去年112件），同比下降25%；電話咨詢10件（去年59件）。未收到12301投訴系統(tǒng)來(lái)件，所有受理投訴均按規(guī)定有序處理。

重慶市旅游發(fā)展委員會(huì)

2018年10月4日