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文明引導(dǎo)員對(duì)游客不文明行為進(jìn)行勸阻

2018-08-16 11:52:54    瀏覽:0    點(diǎn)贊:0 QQ咨詢 微信聯(lián)系 收藏關(guān)注

今年7月,有網(wǎng)友爆料,上海迪士尼公園一名身穿卡通外套的演職人員被游客拍打后腦勺,演職人員當(dāng)即被扶進(jìn)休息室。事后,園方將這名游客處以禁止入園6個(gè)月。

在北京,針對(duì)游客向動(dòng)物投喂食物的亂象,今年暑期,北京動(dòng)物園聯(lián)合城管執(zhí)法部門(mén)一起對(duì)這些不文明行為進(jìn)行執(zhí)法,游客不聽(tīng)勸阻投喂動(dòng)物,攜帶的食品將被沒(méi)收。園區(qū)還安排文明引導(dǎo)員對(duì)游客不文明行為進(jìn)行勸阻。

亂涂亂畫(huà)、亂丟垃圾等等,每到旅游旺季,這些發(fā)生在景區(qū)的不文明事件似乎總是層出不窮,景區(qū)亂象,是旅游設(shè)施和管理的不到位,還是游客個(gè)人旅游環(huán)保素質(zhì)待提高?

對(duì)于屢見(jiàn)不鮮的不文明行為,為了提升游客文明旅游觀念,2016年5月,原國(guó)家旅游局修訂發(fā)布了《關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》。

包括破壞公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施,損毀、破壞旅游目的地文物古跡等等,諸多游客在境內(nèi)外旅游過(guò)程中發(fā)生的因違反境內(nèi)外法律法規(guī)、公序良俗,造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的行為,將被記錄在案。

除了國(guó)家層面出臺(tái)的相關(guān)法規(guī),各地區(qū)也開(kāi)始紛紛制定相應(yīng)的不文明行為處理措施,以規(guī)范旅游游客行為。

廈門(mén)市近期出臺(tái)了《廈門(mén)市旅游發(fā)展委員會(huì)關(guān)于旅游者不文明行為管理暫行辦法》。其中明確了游客實(shí)施不文明旅游行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任,對(duì)于旅行社、導(dǎo)游沒(méi)有做到文明旅游告知義務(wù),或者沒(méi)有及時(shí)對(duì)不文明旅游行為進(jìn)行勸阻時(shí),明確了其所要承擔(dān)的法律責(zé)任。

今年6月份開(kāi)始,山西將多措并舉持續(xù)大力推進(jìn)文明旅游,并認(rèn)真探索把游客不文明行為記錄納入嚴(yán)重失信聯(lián)合懲戒機(jī)制,對(duì)列入不文明行為記錄“黑名單”的,將進(jìn)一步推進(jìn)與交通、工信、商務(wù)、海關(guān)、稅務(wù)、鐵路、民航等部門(mén)協(xié)作,依法依規(guī)加大聯(lián)合懲戒力度。

文明旅游觀念需提升

“‘黑名單’也只是個(gè)震懾,是一個(gè)正向的引導(dǎo),促進(jìn)作用。個(gè)人文明旅游觀念的提升也很重要?!睂?duì)于各地嚴(yán)打旅游不文明行為的措施,北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)研究中心研究員劉思敏表示。

“解決這些問(wèn)題,這需要景區(qū)相關(guān)設(shè)施的齊全與配套,也需要游客自身提高文明旅游的意識(shí),尤其是全民旅游素質(zhì)的提升?!眲⑺济粽f(shuō)。

根據(jù)中國(guó)旅游研究院和原國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心去年底發(fā)布的《中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書(shū)》, 2017年,國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)高速增長(zhǎng),2017年全年國(guó)內(nèi)和入境旅游人數(shù)超過(guò)51億人次,旅游總收入超過(guò)5.3萬(wàn)億元。

隨著中國(guó)旅游市場(chǎng)的不斷龐大,輿論對(duì)中國(guó)游客的文明素質(zhì)和景區(qū)的管理水平也有更高的期待。

對(duì)于文明旅游觀念的提升,有評(píng)論指出,文明旅游,是兩方面的行為,不僅需要旅游從業(yè)者負(fù)責(zé),游客也是至關(guān)重要的一方。不文明旅游行為屢屢被曝,恰恰說(shuō)明太多游客的“旅游觀”還停留在“到此一游”的層面。真正懂得旅游的真諦,游客才會(huì)對(duì)自己的一舉一動(dòng)負(fù)責(zé)。

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