當(dāng)大家外出組團(tuán)旅行的時(shí)候

有沒有遇到被導(dǎo)游欺騙等行為

別怕，你的身后有我們?yōu)槟銚窝?/span>

最近國家旅游局近日發(fā)布《導(dǎo)游管理辦法》

真真切切保障廣大旅游愛好者的權(quán)益

《導(dǎo)游管理辦法》將于2018年1月1日正式實(shí)施。

取消導(dǎo)游計(jì)分、導(dǎo)游年審、導(dǎo)游人員資格證3年有效等制度。確立了導(dǎo)游資格證終身有效、導(dǎo)游證全國統(tǒng)考、全國通用的原則。國家旅游局制定了該《導(dǎo)游管理辦法》。主要規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)許可和執(zhí)業(yè)行為，促進(jìn)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)保障激勵，提升事中事后監(jiān)管效能，促進(jìn)導(dǎo)游行業(yè)健康發(fā)展。。

國家旅游局通過座談會、培訓(xùn)班、實(shí)地調(diào)研、書面征求、網(wǎng)上公開征求意見等形式，廣泛征求了地方旅游部門、旅游企業(yè)和導(dǎo)游、旅游行業(yè)組織、專家學(xué)者、社會公眾，以及中央編辦、人力資源社會保障部的意見。僅網(wǎng)上公開征求意見過程中，收到80余人次、300余條、5萬余字的意見。結(jié)合各界意見，共對50余處作出修改，經(jīng)進(jìn)一步吸納完善后形成形成了本《導(dǎo)游管理辦法》。

《導(dǎo)游管理辦法》分為總則、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)許可、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)管理、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)保障與激勵、罰則和附則六章，共四十條。

《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定了導(dǎo)游證采用電子證件，以電子數(shù)據(jù)形式存儲于導(dǎo)游個(gè)人的移動電話等移動終端設(shè)備中，改變了原IC卡導(dǎo)游證制作流程復(fù)雜、核發(fā)時(shí)間長，執(zhí)法成本高的情況，電子導(dǎo)游證在信息集成、使用便利、降低核發(fā)成本和執(zhí)法成本等方面都有根本性的變革。

游客、景區(qū)、執(zhí)法人員等通過掃描電子導(dǎo)游證上的二維碼識別導(dǎo)游身份。導(dǎo)游使用電子導(dǎo)游證、佩戴卡片式“導(dǎo)游身份標(biāo)識”，并開啟“全國導(dǎo)游之家”APP執(zhí)業(yè)，導(dǎo)游的執(zhí)業(yè)軌跡、評價(jià)信息、獎懲情況等，均歸集于電子導(dǎo)游證。《導(dǎo)游管理辦法》在“導(dǎo)游執(zhí)業(yè)許可”一章中集中規(guī)定了電子導(dǎo)游證的申請、審批、變更、撤銷等程序和要求，便于導(dǎo)游、旅游部門等相關(guān)主體操作執(zhí)行。據(jù)悉，原IC卡導(dǎo)游證已于2017年10月31日停止使用，全國全面啟用電子導(dǎo)游證。

《導(dǎo)游管理辦法》對導(dǎo)游日常執(zhí)業(yè)活動提出了具體要求，如導(dǎo)游證和身份標(biāo)識佩戴、導(dǎo)游職責(zé)規(guī)范、突發(fā)事件處置等。重申了領(lǐng)隊(duì)的備案管理制度，指明具備領(lǐng)隊(duì)條件的導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)符合《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》等法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。

《導(dǎo)游管理辦法》還明確規(guī)定了導(dǎo)游執(zhí)業(yè)不得出現(xiàn)擅自變更行程、誘騙或強(qiáng)迫消費(fèi)等十一項(xiàng)違法違規(guī)行為，并在《導(dǎo)游管理辦法》罰則部分對違反導(dǎo)游執(zhí)業(yè)管理規(guī)定的行為，明確了相應(yīng)的法律責(zé)任。

《導(dǎo)游管理辦法》對導(dǎo)游日常執(zhí)業(yè)活動提出了具體要求，如導(dǎo)游證和身份標(biāo)識佩戴、導(dǎo)游職責(zé)規(guī)范、突發(fā)事件處置等。重申了領(lǐng)隊(duì)的備案管理制度，指明具備領(lǐng)隊(duì)條件的導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)符合《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》等法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。

《導(dǎo)游管理辦法》還明確規(guī)定了導(dǎo)游執(zhí)業(yè)不得出現(xiàn)擅自變更行程、誘騙或強(qiáng)迫消費(fèi)等十一項(xiàng)違法違規(guī)行為，并在《導(dǎo)游管理辦法》罰則部分對違反導(dǎo)游執(zhí)業(yè)管理規(guī)定的行為，明確了相應(yīng)的法律責(zé)任。

導(dǎo)游隊(duì)伍服務(wù)水平關(guān)乎行業(yè)形象。面對大眾旅游新時(shí)代，廣大游客對導(dǎo)游服務(wù)提出的更高要求的同時(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得更多執(zhí)業(yè)機(jī)會和更高勞動報(bào)酬，形成正確的行業(yè)風(fēng)氣。

導(dǎo)游隊(duì)伍服務(wù)水平關(guān)乎行業(yè)形象。面對大眾旅游新時(shí)代，廣大游客對導(dǎo)游服務(wù)提出的更高要求的同時(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得更多執(zhí)業(yè)機(jī)會和更高勞動報(bào)酬，形成正確的行業(yè)風(fēng)氣。

全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺即將上線

大家可以有更多監(jiān)管投訴手段

保障大家切實(shí)利益

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