為保障節(jié)日期間旅游市場秩序平穩(wěn)有序，營造良好的旅游消費環(huán)境，區(qū)旅游局將旅游安全和旅游市場秩序監(jiān)管作為假日旅游重點，提前精心部署安排，積極開展安全檢查和旅游市場秩序整治。為我區(qū)“十一黃金周”旅游保駕護航。

一、高度重視，精心部署

區(qū)旅游局組織召開專題會議，傳達貫徹落實上級部門關于切實加強“十一黃金周”期間旅游安全和旅游市場秩序監(jiān)管工作要求，結合我區(qū)實際，對全區(qū)“十一黃金周”旅游工作進行安排部署。

二、明確責任、扎實開展督導檢查

一是下發(fā)了《關于對浉河區(qū)A級旅游景區(qū)開展集中檢查的通知》、《區(qū)旅游局關于2018年中秋節(jié)、國慶節(jié)“雙節(jié)”期間安全生產工作的通知》等工作通知，在全區(qū)旅游系統(tǒng)開展自查和檢查。二是成立了專項檢查組，對我區(qū)旅游系統(tǒng)安全工作、旅游市場秩序和文明旅游創(chuàng)建等進行集中大檢查，重點針對我區(qū)3A級以上旅游景區(qū)（靈龍湖生態(tài)文化旅游區(qū)、信陽五曲峽森林公園、信陽文新茶村和信陽書畫院生態(tài)文化旅游區(qū)）、旅行社和星級酒店進行了集中檢查，全面優(yōu)化我區(qū)旅游環(huán)境，強化旅游服務意識，提升旅游質量。三是將“集中大檢查”與掃黑除惡相結合，重點打擊“黑導”、“黑社”、“黑車”和“黑店”等旅游亂象。堅決打擊利用軟暴力滋擾糾纏游客、強迫或者變相強迫消費等涉黑涉惡行為。四是發(fā)布了旅游出行提示，使游客不斷提高安全意識，加強安全防范。五是發(fā)放了旅游宣傳手冊3000余份，為游客出行提供了便利，確保為全區(qū)廣大游客提供安全的、穩(wěn)定的旅游環(huán)境。

三、完善制度，強化服務保障

制定了假日期間應急突發(fā)事件處置預案，同時堅持領導帶班和24小時值班制度，及時傳達上級部門通知精神，接聽游客咨詢和投訴電話，處置突發(fā)事件，統(tǒng)計上報數據，確保信息暢通、反應迅速、處置得當。